導入事例・評判
AIチャットボット「WisTalk」は製造業をはじめ、さまざまな業界のお客様にご利用いただいています。
誰でも使いやすい画面と複数部門管理機能でバックオフィス部門や営業サポート・開発・品質関連部門など
社内の複数の部門のナレッジを1つのシステムで管理することができます。
※ WisTalkシリーズを導入いただいたお客様
- 業種で並べる
- 部門でならべる
建築設計
コクヨマーケティング株式会社様
AIによる知識検索のセルフサービス化で問い合わせ業務を月20 時間削減し、回答品質の向上を実現
製造
パナソニック インダストリー株式会社
電子材料事業部
4,300 ページにわたる品質保証規程文書の検索工数の大幅削減と業務品質の向上を実現
ミツワ電機株式会社様
4ヵ月間で1,207時間の業務時間を削減
リョービ株式会社様
バックオフィスの複数部署の問い合わせ対応効率化を⽬指して
文化シヤッター株式会社様
必要な商品情報を即時に得られる環境の実現に向けて
小売・流通
株式会社クスリのアオキ様
約3,500時間の対応時間削減など大幅な業務効率化を実現
金融
株式会社商工組合中央金庫様
社内システムの手順書の検索性・利便性を向上
共栄火災海上保険株式会社様
照会件数全体の約13％営業サポートの業務効率化と心理的負担の軽減も実現
情報
日本ＰＣサービス株式会社様
オペレーターの“自己解決”を促し1ヵ月あたりの生産性が約133%UP
サービス
パナソニック フィナンシャル＆HRプロパートナーズ株式会社
人事・経理に関する初歩的な質問がほぼゼロに
株式会社
SCREENビジネスエキスパート様
社員がよりスムーズに文書を探せるように「WisTalk」を導入
エンタメ
株式会社ニラク様
定型的な質問は即時回答し、個別対応が必要な質問を優先できる環境づくりに向けて
品質保証
パナソニック インダストリー株式会社
電子材料事業部
4,300 ページにわたる品質保証規程文書の検索工数の大幅削減と業務品質の向上を実現
人事・総務・経理
株式会社クスリのアオキ様
約3,500時間の対応時間削減など大幅な業務効率化を実現
株式会社
SCREENビジネスエキスパート様
社員がよりスムーズに文書を探せるように「WisTalk」を導入
パナソニック フィナンシャル＆HRプロパートナーズ株式会社
人事・経理に関する初歩的な質問がほぼゼロに
情報システム
コクヨマーケティング株式会社様
AIによる知識検索のセルフサービス化で問い合わせ業務を月20 時間削減し、回答品質の向上を実現
株式会社商工組合中央金庫様
社内システムの手順書の検索性・利便性を向上
リョービ株式会社様
バックオフィスの複数部署の問い合わせ対応効率化を⽬指して
ミツワ電機株式会社様
4ヵ月間で1,207時間の業務時間を削減
営業支援
共栄火災海上保険株式会社様
照会件数全体の約13％営業サポートの業務効率化と心理的負担の軽減も実現
株式会社ニラク様
定型的な質問は即時回答し、個別対応が必要な質問を優先できる環境づくりに向けて
開発
文化シヤッター株式会社様
必要な商品情報を即時に得られる環境の実現に向けて
コールセンター
日本ＰＣサービス株式会社様
オペレーターの“自己解決”を促し1ヵ月あたりの生産性が約133%UP
システム構成
- システム概要
- WisTalkは、パナソニック独自の自然言語処理AIエンジンをコア技術とするクラウドベースのAIチャットボットサービス
- AWS選定理由
-
- スケーラビリティと高い可用性
- 豊富なマネージドサービス
- 迅速なサービス提供が可能
- 使用プロダクト
-
- AWS WAF
- Elastic Load Balancing
- Amazon Elastic Compute Cloud（EC2）
- Amazon Simple Storage Service（S3）
- AWS EC2 Instance Connect
- AWS CloudFormation
- AWS Config
- AWS Cloudwatch
- AWS CloudTrail
- Amazon Guard Duty
AIチャットボットのお役立ち資料
AIチャットボット「WisTalk」について
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