AIチャットボット「WisTalk」 文化シヤッター様
⽂化シヤッター様にパナソニックがAIチャットボット「WisTalk」を導⼊
今回文化シヤッター様にはテレワークでも場所や時間に制限されることなく、必要な商品情報を即時に得られる環境の実現に向けて「WisTalk」を導入いただきました。
業務課題と「WisTalk」導⼊背景
- 社内からの商品に関する問い合わせには、担当部門の社員が通常業務と並行して電話やメールで対応していたため、回答に時間を要してしまうなどの課題がありました。そこにコロナ禍を契機とした働き方改革の⼀環としてテレワークが導入されたことなどを受け、入手や時間に制限されず自動対応ができる仕組みを検討する中で、問い合わせへのスムーズな対 応と効率化を⽬指すことを目的に、AIチャットボットを導⼊しました。
「WisTalk」に期待すること
- AIチャットボットを活用することで、問い合わせ者が場所や時間に制限されることなく、必要な情報を即時に得られる環境になります。今後はAIを活用して継続的に学習させていくことが⼤切ですが、より⼀層充実した機能が「WisTalk」に加わり、必要な情報に最短でたどり着けるシステムへとアップデートされることを期待します。
【お客様プロフィール】文化シヤッター様
【本社所在地】東京都
【設⽴年】1955年
【事業内容】
各種シャッター､住宅建材､ビル⽤建材の製造および販売
社内向け用途（BtoE）3年連続シェア1位※のAIチャットボット「WisTalk」
ご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。
※ 出典： ITR「ITR Market View ： ビジネスチャット市場2022」
- チャットボット市場 － BtoE用途 ： ベンダー別売上金額シェア （2020年度～2022年度予測）
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