※ 出典: ITR「ITR Market View : ビジネスチャット市場2021」(チャットボット市場-BtoE用途:ベンダー別売上金額シェア(2020年度~2021年度予測)/チャットボット市場-建設業):ベンダー別売上金額シェア(2019年度~2021年度予測)) ※ 出典: ITR「ITR Market View : ビジネスチャット市場2021」(チャットボット市場-BtoE用途:ベンダー別売上金額シェア(2020年度~2021年度予測)/チャットボット市場-建設業):ベンダー別売上金額シェア(2019年度~2021年度予測))

社員・顧客からの問い合わせに
対応する強力なパートナーに

AIチャットボット FAQサービス
WisTalk

Webセミナーを録画配信中
2022年3月31日(木)まで

WisTalk Ver.10がさらに進化 WisTalk Ver.10がさらに進化

「WisTalk」が社内向け用途の機能を強化。
複数部門でチャットボットを運用する際に便利な新機能を搭載!

QAデータ公開設定機能

Q&Aデータを非公開設定(一時保存)することで、業務経験の浅い担当者が編集・登録した内容を、上位者の確認後に公開できます。

1.新規QAを仮登録(非公開設定)2.上司が内容を確認(公開に変更)3.利用者へ公開

QA共有機能

Q&A単位でURLを出力する共有機能を強化。利用者がチャットボット内の質問を絞り込むことなく、直接、特定の回答内容をURLで案内できます。

URL出力イメージ
〈URL出力イメージ〉

メンテナンスタスク機能

ユーザーが質問した利用ログの中からメンテナンスすべきログをAIが自動で分類し、部門の担当者ごとにタスクとして割り当てます。
また、AIがユーザーの質問ログを分析し、AIの判定スコアやユーザーのアンケート結果からデータの改善方法を提案します。

ユーザー質問ログ一覧画面イメージ
〈ユーザー質問ログの一覧画面〉

AIチャットボット「WisTalk」が変える!
問い合わせ対応業務の働き方改革!

「WisTalk(ウィズトーク)」は、社員・顧客からの問い合わせに対応する
パナソニック独自開発AIエンジンを搭載したAIチャットボットサービスです。
皆様の強力なパートナーとして問い合わせ対応業務の負荷を軽減します。

AIチャットボットの回答イメージ

「WisTalk」が選ばれる3つの特長

高い回答精度を持つ
独自開発AIエンジン

専任のSEによる
手厚いサポート

パナソニックのQ&A
テンプレートを無償提供

動画で見る「WisTalk」

商品説明編

操作説明編

Q&Aデータの無料診断サービスを実施中!

『Q&Aのデータを作成してみたけど、これで良いのかイマイチわからない・・・』

このようなお悩みをお持ちのお客様向けに、Q&Aデータの事前診断サービスを実施しております。
階層構造、質問の書き方、回答の書き方を診断し、WisTalKをより快適にご利用いただけるように、改善内容をアドバイスいたします。

Q&Aデータ診断サービス(無料)画面イメージ

『AIチャットボットの性能発揮には、適切なQ&A設定がカギ!』
無料お試しサービスを提供中

  • 製品版と同じ環境を1ヵ月間無料でお試し
  • お手持ちのQ&Aデータですぐに利用可能
  • お試しサービスからそのまま本番運用へ移行可能
  • 効果測定用ログデータの提供
  • 利用に伴うコンサルティング  など
当社SEが手厚くご支援!お気軽にお問合せください

導入事例

ミツワ電機株式会社様

「WisTalk」による業務削減効果 【一件あたりの問い合わせ対応時間 5分】×【自己解決件数 14,478件】=1,207時間

人事 総務 情報システム

新基幹システムのQ&Aツールとして導入
4ヵ月間で自己解決率は驚異の91.3%
1,207時間の業務時間を削減!

株式会社ホンダロック様

情報システム

手厚いサポートのもと、「WisTalk」の導入により
月100時間の問い合わせ対応が1/2に
入社1年目の社員がスムーズに運用

株式会社ホンダロック様

パナソニック フィナンシャル&HRプロパートナーズ株式会社

パナソニック フィナンシャル&HRプロパートナーズ株式会社

人事 経理

パナソニックグループ全体、数万人レベルの大規模運用で、人事・経理の問い合わせ対応を効率化!
初歩的な質問がほぼゼロに!

パナソニック株式会社 コネクティッドソリューションズ社

経理

経理担当への問い合わせ件数を
月440件から200件へ削減!
生産的な業務へ経理担当者を集中させる
業務改革に成功!

パナソニック株式会社 コネクティッドソリューションズ社

パナソニック株式会社 グローバル調達社

パナソニック株式会社 グローバル調達社

調達

「WisTalk」をもとに構築した
AIチャットボット「守(まもる)くん」を導入
月200件以上の問い合わせ対応を自動化し、
本来業務の停滞を解消!

代表的な導入企業様

大和リース株式会社様
大和リース株式会社様
日本PCサービス株式会社様
日本PCサービス株式会社様
ミツワ電機株式会社様
ミツワ電機株式会社様
株式会社アステム様
株式会社アステム様
日揮ホールディングス株式会社様
日揮ホールディングス株式会社様
キヤノンメディカルシステムズ株式会社様
キヤノンメディカルシステムズ株式会社様
金沢大学様
金沢大学様
兵庫六甲農業協同組合様
兵庫六甲農業協同組合様
アルファテックス株式会社様
アルファテックス株式会社様
NTSホールディングス株式会社様
NTSホールディングス株式会社様
株式会社クスリのアオキ様
株式会社クスリのアオキ様
パナソニックグループ各社
パナソニックグループ各社

上場企業・大手から中堅企業まで導入多数!
そのほかにも多くのお客様にご利用いただいております。

金融機関・医療機器/自動車部品/電気機器/化成品/各種メーカー・総合建設業・
商社・プラントエンジニアリング・システム販売・ソフトウェアベンダー・SIer など

導入事例の詳細は、
こちらよりダウンロードいただけます。

ダウンロード資料

主な機能

利用者向け機能

候補が多い場合も
安心の検索機能

WisTalkの検索は「AI+検索アシスト機能」で行うため、候補が多い場合も利用者の検索をしっかりサポートできます。

利用者の使いやすさを重視

WisTalkは利用者にとっての使いやすさを重視しています。ホームボタン設置やセリフ間をスムーズに移動できるボタン設計で直観的にストレスなく操作できます。

自動対応できない質問への
フォロー機能

WisTalkでは対応できない問い合わせには、「有人チャット」や「お問い合わせ」機能でフォローすることができるので安心です。

管理者向け機能

ご利用までの流れ
最短3週間で正式導入が可能!

ご利用までの流れ

導入後も効果的な運用を支援する
充実したカスタマーサクセス

お客様専任の
サクセス担当

専任の担当がお客様向けの勉強会など、課題解決や利用定着をサポートします。

サポートサイトの
豊富なコンテンツ

社内案内からメンテナンス方法や効果測定方法まで、お役立ていただけるコンテンツを豊富に掲載しております。

利用方法がわかる
説明動画

各種機能や管理画面の使い方をわかりやすく説明した動画をご用意しております。

導入するだけでなく、お客様の運用フェーズにあわせて、
課題解決や利用定着を
当社の豊富な経験・ノウハウで手厚くサポートします!

マンガでわかりやすく解説

コラム

業務効率の改善に注目されるチャットボット
導入事例とその効果は?【第3回】

「社内ヘルプデスク」の仕事は
チャットボットでどう変わる?【第2回】

「チャットボット」とは?
その機能やメリットのキホン【第1回】

実例に見るAI型FAQの生かし方~パナソニック「WisTalk」で説く【後編】~

何ができるの!? FAQでのAI活用~パナソニック「WisTalk」で説く【前編】~

担当SEが語る「WisTalk」

価格

※ 詳しくは、お問い合わせください。

サービスメニュー

基本サービス

  • 24時間365日利用可能
  • 管理者向けヘルプデスクなどの保守サポート・カスタマーサクセスを含む

オプション

  • 学習データ(言い回し文)作成代行
  • その他、UI開発・アバター制作などは都度お見積もり

導入期間

最短3週間

初期費用

無料

月額費用

Q&Aの登録件数に応じて、以下の料金プランからお選びいただけます。

 

Lite

Basic

Standard

Standard+

Enterprise

Enterprise+

月額費用(税抜) 10万円 15万円 20万円 25万円 30万円 35万円

Q&A数

~300 ~500 ~1,000 ~1,500 ~2,000 ~2,500

※ 掲載価格には消費税は含まれておりません。

動作環境

システム構成図

グループウェアなどアプリケーションにお問い合わせ窓口の機能を追加!
普段ご利用いただいているアプリケーションから気軽にお問い合わせが可能に

クライアント環境

稼動OS

Microsoft Windows 10 32bit版 / 64bit版

Webブラウザー

Google Chrome
Microsoft Internet Explorer 11

※ 編集に必要な管理者サイトは、Google Chromeのみに対応しています。

ネットワーク

インターネットに接続可能な環境

※ スマートデバイスなど、上記以外の動作環境についてはお問い合わせください。

よくあるご質問

質問 質問

無料でお試し利用はできますか?

答え 答え

1カ月間の無料お試しが可能です。こちらからお申し込みフォームへお進みください。
お試しの無料期間が終了後、自動的に正式契約へ移行することはございませんので、まずはお気軽にお試しください。

質問 質問

サービスの申し込み方法を教えてください。

答え 答え

正式なお申し込みは、当社所定の申込書へご記入いただく必要がございます。 詳しくは、お問い合わせください。

質問 質問

サービスの最低契約期間はありますか?

答え 答え

最低1年間の契約期間となります。

質問 質問

申し込みからサービス利用開始まで、どれくらいかかりますか?

答え 答え

お試し利用無しでサービスを開始される場合は、お申し込みから10営業日でご利用可能です。

質問 質問

初期費用は必要ですか?

答え 答え

初期費用は必要ありません。

質問 質問

基本サービスメニューの契約で、利用可能な機能を教えてください。

答え 答え

すべての機能がご利用いただけます。

質問 質問

基本サービスメニューの契約で、利用可能な人数を教えてください。

答え 答え

ご利用者の人数制限はございませんが、24時間・365日利用、Q&Aデータ登録2,500件以上、アクセス300回/分以上でのご利用は、別途ご相談ください。

質問 質問

オプションサービスでは、どのような機能が提供されますか?

答え 答え

回答精度を向上させるため、学習データ(言い回し文)の作成を代行いたします。

質問 質問

無料のお試し利用で蓄積したQ&Aデータは、正式にサービス導入後もそのまま利用できますか?

答え 答え

正式にご利用をスタートさせた後も、Q&Aデータを引き継いでご利用いただけます
必要なQ&Aデータをエクスポートし、当社へお渡しいただければ本番環境へ再登録いたします。

質問 質問

導入に際して、準備が必要なものを教えてください。

答え 答え

Q&Aデータのみをご準備ください。

質問 質問

元になるQ&Aデータが無い場合は、どうすれば良いでしょうか?

答え 答え

当社指定のフォーマットにQ&Aデータをご入力いただく必要がございます。
あらかじめご参考となるQデータ(例:経理や人事などの業務に特化した質問文)を、当社からご提供することも可能です。

質問 質問

複数のQ&Aサイトを構築することはできますか?

答え 答え

部門別や用途別など、複数のQ&Aサイトを構築することが可能です。

資料請求

AIチャットボット FAQサービス「WisTalk」の資料ダウンロード(無料)

「WisTalk」について詳しく説明した資料一式を無料でダウンロードいただけます。
お申し込みの際は、以下の「資料ダウンロード」ボタンよりお進みください。

  • 「WisTalk」商品カタログ
  • 「WisTalk」導入事例集
  • 「WisTalk」導入事例リーフレット
    ・株式会社ホンダロック様
    ・パナソニック フィナンシャル&HRプロパートナーズ株式会社
    ・パナソニック株式会社 コネクティッドソリューションズ社
    ・パナソニック株式会社 グローバル調達社

マンガでわかりやすく解説

Webセミナーを録画配信中
2022年3月31日(木)まで

ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
無料デモや無料お試し版も申し込みいただけます。

パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社  お問い合わせ受付窓口
電話番号: 0570-087870

受付時間: 9時00分~17時30分 (土・日・祝・当社指定休業日を除く)