

パナソニック独自開発のAIエンジンを搭載した「WisTalk」が、機能強化して登場!
「未知語」検出強化など、AIの進化により回答精度のさらなる向上を実現
管理者が行うQ&Aデータのメンテナンス作業を大幅に削減可能
さまざまな単語の言い回しをAIが理解することで、さらに高精度な回答を実現

単語と単語の意味理解を強化し、異なる単語表現にも対応することで、回答精度の向上を実現。
異なる表現でも、同じ質問であると認識します!
膨大なQ&Aデータから、具体的な改善点を自動表示
メンテナンス負荷を大幅に削減

AIの判定スコア、ユーザーからのアンケート結果など、条件ごとのログ件数がマトリクス表で確認可能。
改善箇所と対処方法が一目でわかります!
AIチャットボット「WisTalk」が変える!
問い合わせ対応業務の働き方改革!
「WisTalk(ウィズトーク)」は、社員・顧客からの問い合わせに対応する
パナソニック独自開発AIエンジンを搭載したAIチャットボットサービスです。
皆様の強力なパートナーとして問い合わせ対応業務の負荷を軽減します。
導入事例
パナソニック フィナンシャル&HRプロパートナーズ株式会社



人事 経理
パナソニックグループ全体、数万人レベルの大規模運用で、人事・経理の問い合わせ対応を効率化!
初歩的な質問がほぼゼロに!
パナソニック株式会社 コネクティッドソリューションズ社


経理
経理担当への問い合わせ件数を
月440件から200件へ削減!
生産的な業務へ経理担当者を集中させる
業務改革に成功!

パナソニック株式会社 グローバル調達社



調達
「WisTalk」をもとに構築した
AIチャットボット「守(まもる)くん」を導入
月200件以上の問い合わせ対応を自動化し、
本来業務の停滞を解消!
代表的な導入企業様
上場企業・大手から中堅企業まで導入多数!
その他にも多くのお客様にご利用いただいております。
金融機関・医療機器/自動車部品/電気機器/化成品/各種メーカー・総合建設業・
商社・プラントエンジニアリング・システム販売・ソフトウェアベンダー・SIer など
主な機能

グループ機能の階層化
複数の部署や商品カテゴリーがある場合、選択肢を選ぶだけで目的の情報にたどりつくことが可能です。

AI学習
管理者による言い回し登録、Q&Aデータや利用者の質問ログをAIが自動学習。回答精度を進化させます。

ファイル添付で
自己解決を促進
自己解決を促進
回答にマニュアルや画像などの関連ファイルを添付・提供することで、ユーザーの自己解決を促進できます。

お問い合わせ受付
最適な回答が見つからない場合、お問い合わせフォームから管理者へ問い合わせることで、回答を得られます。

アカウント管理機能
経理・人事・法務など、担当部門ごとにQ&Aデータの編集権限を付与し、独立した運用管理が可能です。

ダッシュボード機能
正答率・満足度・質問件数などの利用状況をグラフィカルに表示することで、Q&A改善を効率化できます。

有人チャットへの
切り替え機能
切り替え機能
「WisTalk」が解決できない質問は、オペレーターにつなぐことで、スムーズな対応が可能です。

感情分析機能(BERT※搭載)
※Googleの自然言語処理技術
※Googleの自然言語処理技術
質問文からイライラした感情を検出し、お詫びの一言を回答。利用者のいら立ちを緩和します。
よくあるご質問
![]() ![]() 無料でお試し利用はできますか? ![]() ![]() 1カ月間の無料お試しが可能です。こちらからお申し込みフォームへお進みください。 |
![]() ![]() サービスの申し込み方法を教えてください。 ![]() ![]() 正式なお申し込みは、当社所定の申込書へご記入いただく必要がございます。 詳しくは、お問い合わせください。 |
![]() ![]() サービスの最低契約期間はありますか? ![]() ![]() 最低1年間の契約期間となります。 |
![]() ![]() 申し込みからサービス利用開始まで、どれくらいかかりますか? ![]() ![]() お試し利用無しでサービスを開始される場合は、お申し込みから10営業日でご利用可能です。 |
![]() ![]() 初期費用は必要ですか? ![]() ![]() 初期費用は必要ありません。 |
![]() ![]() 基本サービスメニューの契約で、利用可能な機能を教えてください。 ![]() ![]() すべての機能がご利用いただけます。 |
![]() ![]() 基本サービスメニューの契約で、利用可能な人数を教えてください。 ![]() ![]() ご利用者の人数制限はございませんが、24時間・365日利用、Q&Aデータ登録2,500件以上、アクセス300回/分以上でのご利用は、別途ご相談ください。 |
![]() ![]() オプションサービスでは、どのような機能が提供されますか? ![]() ![]() 回答精度を向上させるため、学習データ(言い回し文)の作成を代行いたします。 |
![]() ![]() 無料のお試し利用で蓄積したQ&Aデータは、正式にサービス導入後もそのまま利用できますか? ![]() ![]() 正式にご利用をスタートさせた後も、Q&Aデータを引き継いでご利用いただけます。 |
![]() ![]() 導入に際して、準備が必要なものを教えてください。 ![]() ![]() Q&Aデータのみをご準備ください。 |
![]() ![]() 元になるQ&Aデータが無い場合は、どうすれば良いでしょうか? ![]() ![]() 当社指定のフォーマットにQ&Aデータをご入力いただく必要がございます。 |
![]() ![]() 複数のQ&Aサイトを構築することはできますか? ![]() ![]() 部門別や用途別など、複数のQ&Aサイトを構築することが可能です。 |
Webセミナーのご案内
開催日時 | 【導入のコツ編】 【利用事例編】 |
---|---|
参加費 | 無料 (事前登録制) |
定員 | 各日50名様まで |
講演内容 |
|
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
無料デモや無料お試し版も申し込みいただけます。
パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社 お問い合わせ受付窓口
電話番号: 0570-087870
受付時間: 9時00分~17時30分 (土・日・祝・当社指定休業日を除く)