取引先からの問い合わせ対応を効率化 営業DXで生産性を上げるなら AIチャットボット「WisTalk(ウィズトーク)」 取引先からの問い合わせ対応を効率化 営業DXで生産性を上げるなら AIチャットボット「WisTalk(ウィズトーク)」

取引先からの問い合わせ対応を効率化

営業DXで生産性を上げるなら

社内問い合わせ・ヘルプデスク向け AIチャットボット「WisTalk(ウィズトーク)」  for 営業DX

※ 2022年秋リリース予定

※ WisTalkシリーズを導入いただいたお客様

営業部門や業務サポート部門の課題 営業活動でこんなお悩みはありませんか?

  • 納期や在庫、代替品、仕様の問い合わせ対応に時間をとられ、本来やるべき業務ができていない
  • 問い合わせに少しでも早く回答し、取引先との関係を強固にしたい
  • さまざまな取引先から、同じような質問を受けることが多い
  • 仕様やよくある質問をWebサイトに掲載しているのに活用してくれない
  • 情報が社内に散在していて、探すことに時間を取られている

「WisTalk for 営業DX」が取引先からの問い合わせ対応を効率化。
単純な質問はAIチャットボットにお任せ、人の介在価値が高い業務へのシフトを実現します!

「WisTalk」が取引先からの問い合わせ対応を効率化します!

選ばれている3つの理由

誰でもかんたん。スマートフォンのチャットツールに品番や製品名を入力するだけ

「WisTalk for 営業DX」は、品番検索・製品名検索に対応。納期回答や在庫照会、スペックの確認などをかんたんに行えます。外出先でもパソコンを立ち上げシステムにログインすることなく、スマートフォンひとつで完結します。

品番検索・製品名検索に対応
さまざまなシステムに散財している情報に、すぐにアクセスできる

さまざまなシステムに散在している情報に、すぐにアクセスできる

自社のWebサイトや各技術部門が独自で構築したスペック情報データベースなど、社内外に散在している情報。これらの情報へ誘導する1次窓口の役割をチャットボットが担います。

導入前から運用まで、
豊富な知見による伴走サポート

無償トライアル満足度98%※1、継続利用率95%※1の評価をいただいています。導入計画の立案からトライアル中のアドバイス、利用定着率や回答精度改善までご支援します。
※1 当社調べ、WisTalkシリーズ全体の実績

>> サポート体制をみる

豊富な知見による伴走サポート

取引先の営業も、社内の営業もラクラク 活用シーン

取引先の営業も、社内の営業もラクラク活用シーン

商品の納期や在庫、価格の確認

  • 外出先からスマホで確認可能
  • 品番・製品名どちらからでも検索可能
  • 散在しているカタログや仕様書などもすぐ見つかる
  • 複雑なトラブルシューティングもわかりやすく解決方法を案内
  • 24時間365日待ち時間なしで即時回答
  • 問い合わせフォームや有人チャットから個別問い合わせもスムーズ

導入効果

納期・在庫確認・仕様などの単純な問い合わせをAIチャットボットで自動化することで、
営業活動に費やす時間を増加。営業生産性を向上します。

導入効果
  • ※2 1日2時間を問い合わせ対応にあてていると想定した時間
  • ※3 削減時間は当社平均正答率からのシミュレーション値​

営業1人あたり、月に30時間分の問い合わせ対応時間を削減。
営業100人なら、年間36,000時間分の営業活動の増加が見込めます。

大企業から中小企業まで、さまざまな企業の業務効率化を進めています

※ WisTalkシリーズを導入いただいたお客様

管理者も利用者もラクラク 「WisTalk for 営業DX」のおもな機能

フローチャート型で
トラブルシューティングにも対応

品番検索に対応

有人チャット対応

ラクラク分析ダッシュボード

API連携

利用者に優しいユーザービリティ

システム構成

システム構成

導入から運用の流れ 無償トライアルから定着まで専属スタッフがサポート

導入計画の立案からトライアル中のアドバイス、定着率や回答精度の改善までご支援します。

最短3週間!導入から運用の流れ

※ 無料トライアルでシステム連携をご希望の場合は、別途ご相談ください。

AIチャットボット「WisTalk for 営業DX」が取引先からの問い合わせの効率化を実現します!

よくある質問

質問 質問

他のチャットボットとの違いを教えてください。

答え 答え

営業DX向けに特化した機能が特長です。例えば従来のAIでは検索が難しかった品番検索に対応しています。そのため、製品名・品番どちらからでもスペックや納期検索が可能です。また、Q&Aデータリストは別に製品情報を管理するデータベースを備えているため、CSVによる一括メンテやAPI連携により製品情報の管理を容易に行えます。

質問 質問

「WisTalkシリーズ」はどのようなAIエンジンを使用していますか?

答え 答え

30年以上のAI研究と商品開発で培った、パナソニック独自開発のエンジン(機械学習、自然言語処理)です。コンピュータの対話技術を競う国際コンテスト1位の実績があり、単語網羅率99%以上を誇ります。ビジネス用語や製造業・建設業・金融業の専門用語に強く、頻繁なバージョンアップで最新用語に対応。自動学習により使えば使うほど賢くなります。  ※ 顧客実績より当社調べ

質問 質問

WisTalkの特長は何ですか?

答え 答え

WisTalkの特長を3つご紹介します。

特長① 自動学習機能搭載の高精度AIエンジンにより適切な回答を素早く検索
特長② データ改善提案から利用促進のノウハウ提供まで導入後によくある課題に対応できる専任の担当者による手厚いサポート
特長③ 複数部門のデータを一元管理できる大規模運用に対応したチャットボット

より詳しい内容は、デモでご紹介させていただきます。

デモのご依頼はこちらのフォームからお申し込みください。

質問 質問

担当者のITリテラシーが高くなくても運用できますか?

答え 答え

WisTalkはシステム部門以外でも運用が可能です。
シンプルで直感的に操作できるため、HTMLなどのWeb専門知識がなくても簡単に見やすいQ&Aやシナリオを設計することができます。 操作感については無料のトライアルを用意していますので是非ご利用ください。

無料トライアルはこちらのフォームからお申し込みください。

質問 質問

運用中の改善活動もサポートしてくれるの?

答え 答え

運用中のサポートも利用料に含まれています。
主なサポート内容は以下のとおりです。

  • 利用説明会の実施
  • 操作に関するフォロー
  • 導入スケジュールの提案
  • データ改善案の提案
  • 利用促進のノウハウ提案
  • 部門展開時の説明会の実施 など
質問 質問

チャット画面はカスタマイズできますか?

答え 答え

カスタマイズ可能です。
アバターは標準で用意している5つのキャラクター以外にもお客様にてご用意いただいたキャラクターもご利用いただけます。また、セリフやアバターの表情も状況に合わせて設定できますので、利用者が楽しみながらチャットボットをご利用いただけるようになっています。

質問 質問

無料でトライアルは利用できますか?

答え 答え

1カ月間の無料トライアルが可能です。こちらからお申し込みフォームへお進みください。
無料トライアル期間が終了後、自動的に正式契約へ移行することはございませんので、まずはお気軽にお試しください。

質問 質問

サービスの申し込み方法を教えてください。

答え 答え

正式なお申し込みは、当社所定の申込書へご記入いただく必要がございます。 詳しくは、お問い合わせください。

質問 質問

サービスの最低契約期間はありますか?

答え 答え

最低1年間の契約期間となります。

質問 質問

基本サービスメニューの契約で、利用可能な機能を教えてください。

答え 答え

すべての機能がご利用いただけます。

質問 質問

基本サービスメニューの契約で、利用可能な人数を教えてください。

答え 答え

ご利用者の人数制限はございませんが、24時間・365日利用、Q&Aデータ登録2,500件以上、アクセス300回/分以上でのご利用は、別途ご相談ください。

質問 質問

オプションサービスでは、どのような機能が提供されますか?

答え 答え

回答精度を向上させるため、学習データ(言い回し文)の作成を代行いたします。

質問 質問

無料トライアルで蓄積したQ&Aデータは、正式にサービス導入後もそのまま利用できますか?

答え 答え

正式にご利用をスタートさせた後も、Q&Aデータを引き継いでご利用いただけます
必要なQ&Aデータをエクスポートし、当社へお渡しいただければ本番環境へ再登録いたします。

質問 質問

導入に際して、準備が必要なものを教えてください。

答え 答え

Q&Aデータのみをご準備ください。

質問 質問

元になるQ&Aデータが無い場合は、どうすれば良いでしょうか?

答え 答え

当社指定のフォーマットにQ&Aデータをご入力いただく必要がございます。
あらかじめご参考となるQデータ(例:経理や人事などの業務に特化した質問文)を、当社からご提供することも可能です。

質問 質問

複数のQ&Aサイトを構築することはできますか?

答え 答え

部門別や用途別など、複数のQ&Aサイトを構築することが可能です。

セミナー開催中

「WisTalk  for 営業DX」が取引先からの問い合わせ対応を効率化。
単純な質問はAIチャットボットにお任せ、人の介在価値が高い業務へのシフトを実現します!

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