お知らせ
2023年6~7月製造の冷蔵庫(PX・GC・Cタイプ)をご愛用のお客様にお詫びとお知らせ
日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が2023年6月から7月に製造した冷蔵庫(PX・GC・Cタイプ)の一部製品におきまして、使用したシリコーン材の変色(黄ばみ)が庫内に発生する不良が判明しました。本症状はシリコーン材の変色であり、安全上の問題および冷蔵庫の冷却など、性能面での問題はございません。
※シリコーン材は、冷蔵庫の内箱とキャビネットの密閉性確保のために塗布しています。
現在、対象製品をお使いのお客様でシリコーン材の変色が発生している場合には、誠に恐縮ですが下記のお問合せ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。製品を無償で交換させていただきます。
お客様には、ご迷惑とお手数をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
何とぞご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
2023年8月31日
パナソニック株式会社
シリコーン材変色(黄ばみ)の事例

*写真は事例で、シリコーン材は他の部位(内箱とキャビネットの継ぎ目)にも使用されています。
*正規品もキャビネット色や内箱と若干の色調のズレがあります。
対象製品の品番と製造番号
※下記対象製造番号には、すでに対策が完了した製造番号を含みます。
タイプ | 製品品番 | 対象製造番号 |
---|---|---|
PXタイプ | NR-E459PX-W | W3004634 |
NR-E459PX-N | W3912183~W3912760 | |
NR-E459PXL-W | W3001266 | |
NR-E459PXL-N | W3902083 | |
GC・Cタイプ | NR-C374GC-N | Z3902224~Z3902380 |
NR-C374GCL-T | Z3700659~Z3700718 | |
NR-C374GCL-N | Z3900650~Z3900706 | |
NR-C374C-W | Z3003595 | |
NR-C374C-N | Z3908309~Z3908951 | |
NR-C374CL-W | Z3000860 | |
NR-C374CL-N | Z3900990~Z3901145 | |
NR-C344GC-N | Z3903277~Z3903540 | |
NR-C344C-W | Z3006248~Z3006609 | |
NR-C344C-N | Z3905259 | |
NR-C344CL-W | Z3000818~Z3000920 | |
NR-C344CL-N | Z3901047~Z3901374 |
PXタイプ

例︓NR-E459PX-N
GC・Cタイプ

例︓NR-C374GC-N

例︓NR-C344C-W
対象製品の品番と製造番号の確認方法
品番と製造番号は、冷蔵庫庫内の品質表示ラベル(右側面手前側に貼り付け)、および冷蔵庫の保証書に記載されていますので、ご確認ください。
庫内の品質表示ラベルによる確認
品番と製造番号の表示位置

《 品質表示ラベル 》
品番表示ラベルの貼り付け位置

《 冷蔵庫の庫内 》
冷蔵庫の保証書による確認

お問い合わせ先
冷蔵庫シリコーン材変色対応窓口
電話番号(フリーダイヤル):
0120-870-456
受付時間:
9時~17時(土曜日、日曜日、祝日、弊社休日を除く)
注意事項:
※電話番号はお掛け間違いのないようにお願いいたします。
耳や言葉が不自由なお客さまへ
手話または文字チャットで通話ができる「電話リレーサービス」からもお問い合わせいただけます。
※ご利用には事前に登録が必要です。
利用登録に関するお問い合わせは(一財)日本財団電話リレーサービス(総務大臣指定 電話リレーサービス提供機関)へお問い合わせください。
個人情報の取り扱いについて
お客様からお申し出いただく氏名、住所等の個人情報は、本件の対応のみに利用し、管理いたします。
なお、本件の対応に携わる協力会社へもお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行います。