リコール
メンズシェーバーに同梱のUSBケーブル交換のお知らせとお願い
日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、弊社が2023年7月から2024年5月9日までに製造したメンズシェーバー ラムダッシュ パームインES-PV6A・ES-PV3A、および2023年3月から2024年7月31日までに製造したエントリーシェーバー3枚刃ES-RT4AU・ES-RT1AUにおきまして、本体のUSBソケットとUSBケーブルの接続部分に水や液体が付着した状態で充電を行うと、場合により電気的短絡が発生し、その結果、接続部分の発熱により同部分周辺の樹脂溶融・焦げに至ることが判明いたしました。
USBソケット接続部周辺構造と発熱現象に関する温度上昇の検証結果から、製品本体の発火に至る危険性はないと判断しておりますが、より安全にお使いいただくため、対象製品に同梱のUSBケーブルを、発熱を抑えられる過熱保護機能付USBケーブルに無償で交換させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、製品の品番および製造番号をご確認のうえ、対象製品をお使いのお客様は、下記のインターネットによるお申込みフォームかフリーダイヤルのお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
対象製品をお使いのお客様に過熱保護機能付USBケーブルをお届けさせていただきますので、お手元に届きましたら、誠に恐縮ですが、これまでご使用されていた同梱のUSBケーブルをご返送いただきますようお願い申し上げます。
なお、USBソケットが乾いた状態で充電される場合は電気的短絡が発生する状態になく、USBケーブルを交換するまでの間もそのままご使用いただいて問題ありません。
また、製品のご使用時や水洗いの際には、USB接続部分への水や液体の付着を防ぐために、製品のソケットカバーをしっかりと閉めていただきますようお願いいたします。
お客様には、ご迷惑とお手数をおかけいたしますことを深くお詫びいたします。
何とぞ、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
【ご参考】USB対応シェーバーを安全に充電いただくためのお願い
https://panasonic.jp/shaver/news/241029.html
2025年5月21日
パナソニック株式会社
対象製品
品名 | 品番 | 製造期間 | 製造番号 |
---|---|---|---|
ラムダッシュ パームイン | ES-PV6A | 2023年7月1日~2024年5月9日 | 230701 ~ 240509 |
ES-PV3A | |||
エントリーシェーバー 3枚刃 | ES-RT4AU | 2023年3月1日~2024年7月31日 | 230301 ~ 240731 |
ES-RT1AU |
※ラムダッシュ パームインについては2024年5月10日以降、エントリーシェーバー3枚刃については2024年8月1日以降に製造した製品から、USBソケット周辺部の温度上昇抑制のために、同梱のUSBケーブルを「過熱保護機能付」に変更しております。
対象製品の品番および製造番号の表示位置
・ラムダッシュ パームイン

・エントリーシェーバー3枚刃

交換部品
同梱のUSBケーブルを、無償で過熱保護機能付USBケーブルに交換させていただきます。
※見分け方:交換させていただく過熱保護機能付USBケーブルには、Type-C側のプラグ樹脂部分に、温度計マークがあります。
・ラムダッシュ パームイン

・エントリーシェーバー3枚刃

過熱保護機能付USBケーブルのお届け、ならびに回収の手順
手順1.
対象製品をご使用のお客様は、下記のインターネットによるお申込みフォームかフリーダイヤルのお問い合わせ先までご連絡ください。
手順 2.
「過熱保護機能付USBケーブル」をお届けいたします。
手順 3.
「過熱保護機能付USBケーブル」をお受け取りいただきましたら、これまでご使用されていた同梱のUSBケーブルをご返送いただきますよう、お願いいたします。(着払い伝票も同梱しています。)
フリーダイヤルのお問い合わせ先
USB充電シェーバーお問い合わせ窓口(お客様専用)
フリーダイヤル (無料)
0120-870-070
《受付時間》
2025年7月31日まで
9時 ~ 17時(毎日)
2025年8月1日以降
9時 ~ 17時(土曜日、日曜日、祝日、弊社休日を除く)
※お電話番号は、お掛け間違いのないようにお願いいたします。
個人情報の取り扱いについて
本件に関しご提供いただきましたお客様の個人情報(お名前・ご住所・電話番号等)は、USBケーブルの交換、ならびに回収に関する以外の目的には使用いたしません。
なお、一部のお客様には、当社取引先様のお客様情報に基づき、当該製品のUSBケーブルのお届け・回収について、当社から連絡させていただく場合があります。