お問い合わせ/よくあるご質問

予約はいつから、どのように受付ていますか？

ご予約は、2021年4月13日（火曜日）～2021年6月30日（水曜日）の期間の受付をしています。
ホームページ「学校・教育団体でのご見学お申し込み」により、ご来館希望日の1週間前までにお申し込みをお願いいたします。仮予約および、お電話でのご予約は承っておりません。
※見学予約は、2・3階アケルエのみです。
※7月以降のご予約内容について、また状況に応じご予約期間の変更がございますので、「学校・教育団体でのご見学お申し込み」のページにて詳細ご確認ください。

見学の下見はできますか？

• 2・3階フロアの下見でのご来館は、2階Eカウンターにお越しください。
  無料でご入場いただけ、施設内はご自由にご見学いただけます。
  現在は改装中のため、2021年4月3日（土曜日）オープン以降の下見・ご見学になります。
• 1階フロアは、ご自由にご覧いただけます。

団体は何人まで見学できますか？

感染症対策により、1団体様　平日は40名様まで、土日祝日は20名様までのご予約となります。
※状況に応じ、ご予約人数の変更がございますので、お申し込み時ホームページにてご確認ください。

団体の見学時間はどれくらいですか？

2021年4月～2021年6月までは、60分コースをご案内しています。「学校・教育団体でのご見学お申し込み」をご覧ください。

班別見学で複数班の参加希望は、どのように予約したらよいですか？

希望の時間帯で、その時間帯にまとまってお入りいただくよう、ご予約ください。
（例）10時2班、11時から3班でご希望の場合は、同時間帯にまとめてお申し込みいただき、ご一緒にお越しください。
ただし、5班の合計人数は40名以下でお願いします。
ご予約されていない学校教育団体様は、入場制限等でご入場いただけない場合がございますので、ご予約をお願いします。

説明員に案内してもらえますか？

館内は、全て自由見学です。
2・3階「AkeruE（アケルエ）」では、見学のご参考として「ワークシート」を、一人にひとつ、お渡ししますので、参照しながらご見学ください。筆記用具はご持参ください。

大型バスの駐車場はありますか？

専用の駐車場がございます。（※無料・ご利用はご予約制・ご見学中に限り）台数に限りがございます。

雨天時のみの予約はできますか？

雨天時のみのご予約は承っておりません。天候に関わらずご来館の、学校・団体の予約を優先させていただいております。

見学受付休止期間について？

ご家族・友人など団体以外でのご来館が集中する、連休期間や春・夏・冬休み等に設定しています。
見学受付休止期間は、2・3階「AkeruE（アケルエ）」の見学予約を承ることができません。
ご来館当日の状況に応じ、整理券発行等のご案内をいいたします。

土日祝日の予約はできますか？

20名様までご予約いただけます。
ただし、繁忙期は予約を制限させていただく場合がございます。詳細はホームページ内「学校・教育団体でのご見学お申し込み」のページにてご確認ください。

お弁当を食べる場所はありますか？

食事場所はございません。当館は見学のみとなります。

入場料はかかりますか。

AkeruE（アケルエ）の3階は有料です。
詳細は、「AkeruE 利用ガイド」ページをご覧ください。

キャンセルについて何か規定はありますか？
（キャンセルポリシー）

やむを得ない理由によりキャンセルされる場合は、ご来館日1週間前迄に必ずメールまたはお電話でご連絡をお願いいたします。（ご予約がいっぱいでご来館をお断りしている団体様がありますので、ご協力ください。）