「Global Portal」の導入事例 三井住友トラスト･パナソニックファイナンス株式会社

社内情報共有プラットフォームを、2ヶ月で刷新！
「Global Portal」を利用したポータルサイトの導入で、業務スピードが劇的に向上

三井住友トラスト･パナソニックファイナンス株式会社（以下、SMTPFC）は、三井住友トラスト・ホールディングスのグループ会社として、2012年4月、社名･体制ともに新たなスタートを切った。
同社は大企業・中小企業から個人まで幅広いお客様を有し、リース・クレジット・カード・ファイナンス等、高度な金融商品を提供する総合ファイナンス企業である。

SMTPFCの社員は、ポータルサイトの立ち上げから一日の業務が始まる。朝出社するとまず社内ポータルサイトにアクセス、メール・経費処理・社内決裁など、さまざまな業務に入っていく。
「Global Portal」導入により情報を一元管理、簡単・便利でスピーディーな情報マネジメントを実現しているのだ。

情報システム部 穂積グループ長は、当時の問題点を語った。

「金融業という業種は書類の種類が桁外れに多いのです。ところが文書データは各所に点在しており、欲しい文書を探し出すだけで長い時間がかかります。このことが書類を探す側（営業部門）と、問い合わせを受ける側（企画部門）双方にとって、業務の負担になっていました。

また情報提供には、正確に伝わること・迅速に伝わること・タイミングを逃さぬことが求められます。業務の効率化とスピードアップに貢献できるポータルサイトの導入が今後のIT戦略において重要なポイントになります」

社内ではポータルサイトの導入にあわせて、経費精算システムを、期の変わり目である10月1日稼動を目指し計画され、他にもメール誤送信防止システムの導入も控えていた。

これらさまざまな条件を満たしながら予算は極力低く抑える、そんなテーマを抱えたシステムを全体最適で選んだ結果、パナソニック ソリューションテクノロジーの「Global Portal」を中心とするシステムが採用されることとなった。

1．ポータル基盤：「Global Portal」

従来よりGlobalシリーズの「Global Family」を使用、過去の構築実績や運用ノウハウをもつパナソニックソリューションテクノロジーにシステム構築を任せることで短期間でコストを抑えたシステム稼動を期待した。

2．メール、スケジュール機能：「Microsoft Exchange Server」を採用

グループ会社との親和性を重視し、本製品を採用。
「Global Portal」配下でのシングルサインオンにより、利便性を向上。なお、「SharePoint Portal Server」は、作りこみに時間を要することが想定されたため導入は見送られた。

• 「Global Portal」と、メール・スケジュール・ワークフロー機能との親和性
• コストを抑えたプロジェクトの遂行
• 短期間でのシステム立ち上げ

1．散在していたデータの整理により、情報の探しやすさを実現

• ポータルを「全社」、「規程類」、「営業部門」と、目的や対象別にポータルをページ分割
• 情報の重要度に応じて社内掲示板を分割し、また発信対象を表示することで、より効率的な情報管理を実現

2．情報提供･共有形態の変化、プッシュからプル型へ

• 送り手都合の情報発信から、一元管理された情報を各部門が自発的に取得するプル型に

3．管理部門（企画部門）への問い合わせ対応の負荷軽減

• 複雑な規程類の整備により、問い合わせ対応業務の大幅な効率化、省力化を実現

4．Active Directory認証の実現

• シングルサインオンによるシステムログインの負担軽減

これらの緻密な対応の結果、稼動直後の混乱もなく、操作に関する問い合わせは激減したという。また、驚くことに不満の声やクレームもほとんど無かったと、井用氏は重ねた。

「私の感覚ですと、通常今回の規模のものであれば1年を要するところです。限られた時間内でのプロジェクトを成功させるために、情報システム部のみならず各部門の精鋭たちが集められ、プロジェクトは動き出しました。そして半年後、ポータルを含めた各システムは無事稼働。

ポータルサイトを2ヶ月間という短期間で安定稼動させたことで、後続の『メール・スケジュール機能のExchangeへの完全移行』、 『メール誤送信防止システム』、 『経費精算システム』の導入が非常にスムーズにできました。

ポータルサイトだけではなく、周辺システム含めてパナソニック ソリューションテクノロジー様に統括管理していただいたことが、成功の大きな一因であることは間違いありません。

半年という極端に短い期間での成功を導いたこのプロジェクト活動は、その成果と関係部門の積極的なプロジェクト参画、全社一丸となった取り組みが評価対象となり、2012年下期、社内の優れた活動として『社長賞特別賞』を受賞することができました。

受賞が決まった時は、みんなと走り抜けた半年を思い出し、感動したことを昨日のことのように覚えています」

今回のプロジェクトを通じ、社内がひとつにまとまることができた事が最大の成果だ、と穂積グループ長は語った。

パナソニック ソリューションテクノロジーでは、日本のファイナンスを支える同社の成長に、今後もITで支援していきたいと考えている。