導入ポイント運用ノウハウ

担当SEが語る「WisTalk」

公開日：2022 / 7 / 22更新日：2024 / 2 / 2

AIチャットボット FAQサービス「WisTalk」について、当社の担当SEが語ります。

WisTalkの強みは何ですか？

WisTalkは、パナソニック独自開発のエンジンを搭載しています。
国際コンテストで世界1位を獲得するなど、トピック推定技術を高くご評価いただいており、エンジンの特性を熟知した技術者が最適なチューニングを行っています。
また、定期的に機能追加も行っていて、それら機能の多くはご利用中の「お客様からいただいた声」をヒントに開発しています。今後も機能追加を行っていきますが、「WisTalk」の進化にはお客様の声が必要です。

ぜひ一度、無料お試し版をご利用いただき、率直なご意見を賜れますと嬉しいです。

WisTalkの利用で、お客様にどのようなメリットがありますか？

【導入部門】お問い合わせ窓口のご担当者さまは、
日々発生する社内のお問い合わせ対応から解放されますので、本来の業務や新たな業務へ時間をかけられるようになります。

【ご利用者】お問い合わせされる従業員のみなさまは、
担当窓口に電話やメールで相談する手間と時間が減ることはもちろんですが、365日お問い合わせできるので聞きたいときにいつでも回答を得られるようになります。

「お問い合わせ窓口のご担当者さま」と「お問い合わせされる従業員のみなさま」ともに、WisTalkを多くの方々にご活用いただいて、今までお問い合わせに費やしていた時間を短くし、本来の業務に充てる時間を生み出していただきたいです。

導入の手間をなるべく軽くするために、何をご提供できますか？

もっとも大きな手間は、Q&Aデータの作成・準備です。
私たちはパナソニックグループで使用しているWisTalkのQ&Aデータをもとに法務・経理・人事などのテンプレートをご用意していますので、Q&Aデータ作成にかかる手間を削減することができます。
また、Q&Aデータの作成からメンテナンスまで私たちSEがサポートしますので、安心して本番導入まで進めていただけます。