A:

เครื่องใช้ไฟฟ้าภาพและเสียง (ทีวี, เครื่องเล่นเสียง,เครื่องเล่นบลูเรย์และดีวีดี,หูฟัง)
กล้องดิจิตอลและกล้องวิดีโอ (Lumix S Series, Lumix G Mirrorless, กล้องคอมแพค Lumix, อุปกรณ์เสริม)
เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน (เครื่องซักผ้า, เตารีด, เครื่องดูดฝุ่น, เครื่องทำน้ำอุ่น และเครื่องทำน้ำร้อน, โทรศัพท์)
เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัว (ตู้เย็น, เครื่องกรองน้ำ, เตาอบไมโครเวฟ และเตาอบไฟฟ้า, หม้อหุงข้าว และหม้อตุ๋นไฟฟ้า, เครื่องปั่น และเตรียมอาหาร, อุปกรณ์เตรียมเครื่องดื่ม)
ผลิตภัณฑ์ดูแลความงาม (ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม, เครื่องกำจัดขน, เครื่องโกนหนวดไฟฟ้า)
เครื่องปรับอากาศ พัดลมระบายอากาศ

A:

คุณสามารถติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ ได้ที่ อีเมล customercare@th.panasonic.com และ หมายเลขโทรศัพท์ 02-729-9000

A:

คุณจำเป็นต้องสร้างบัญชีก่อนดำเนินการชำระเงิน โดยสามารถเลือกที่ปุ่ม “ลงทะเบียน” เพื่อสร้างบัญชีใหม่

A:

การสร้างบัญชี ช่วยให้คุณสามารถบันทึกที่อยู่ที่จัดส่ง ตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อ อีกทั้งยังสามารถได้รับแต้มจากการสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์เพื่อใช้เป็นส่วนลด และสิทธิประโยชน์อื่นๆ อีกในอนาคต

A:

เราดูแลและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 โดยคุณสามารถอ่าน นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้

A:

ได้รับ Point ในทุกคำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ Panasonic.com, Point สามารถนำมาใช้เป็นส่วนลดในการสั่งซื้อสินค้นในครั้งถัดไป, โปรโมชั่นพิเศษเฉพาะสมาชิกเว็บไซต์ Panasonic.com และรับข่าวสาร สินค้าและโปรโมชั่นใหม่ ก่อนใคร

A:

คุณสามารถดำเนินการสมัครสมาชิกเพื่อสร้างบัญชี หรือ กรณีมีบัญชีอยู่แล้ว สามารถเข้าสู่ระบบ และเลือกชมสินค้า เมื่อพบสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อ สามารถกดปุ่ม “SHOP NOW” , เลือก หัวข้อ “ซื้อบนเว็บ Panasonic” และ เลือก “เพิ่มลงตะกร้า” หากต้องการเลือกสินค้าอื่นเพิ่มเติม เลือก “เลือกสินค้าเพิ่มเติม” หากต้องการชำระเงิน เลือก “ไปที่หน้าชำระเงิน” จากนั้นกรอกข้อมูลที่อยู่ที่จัดส่ง และเลือกชำระเงิน จนกระทั่งสั่งซื้อสำเร็จ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ

A:

คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดคำสั่งซื้อได้ในกรณีที่คุณสั่งซื้อสำเร็จแล้ว หากต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลใดๆ หรือต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อเดิม กรุณาติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ ได้ที่ อีเมล customercare@th.panasonic.com และ หมายเลขโทรศัพท์ 02-729-9000

A:

1. ในทุกคำสั่งซื้อ คุณจะได้ Point โดยจะคำนวณจาก ทุกๆ 100 บาท จะได้รับ 1 Point โดย Point ที่ได้จะสามารถใช้เป็นส่วนลดได้ หลังจาก 15 วันนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า หรือ สถานะการจัดส่งสินค้าสำเร็จ
2. เมื่อถึงวันเกิด (กรณีลูกค้ากรอกข้อมูลวันเกิด) จะได้รับ 100 Point ในวันเกิด
3. เมื่อลงทะเบียนสร้างบัญชีสำเร็จ จะได้รับ 50 Point เมื่อลงทะเบียนเปิดบัญชี สมัครสมาชิกสำเร็จ

A:

1. 1 Point มีค่า 1 บาท สามารถใช้เป็นส่วนลดในการสั่งซื้อสินค้า โดยไม่สามารถเปลี่ยนเป็นเงิน หรือ คืนได้
2. Point ที่ได้รับในแต่ละเดือน จะมีอายุ 24 เดือนตามปฏิทิน หากไม่ได้ใช้ ในช่วงเวลาที่กำหนด Point นั้นจะไม่สามารถใช้ได้
3. ในกรณีที่คืนสินค้า จากคำสั่งซื้อที่ใช้ Point เป็นส่วนลด Point จะกลับคืนเข้าบัญชีของคุณ

A:

คุณสามารถชำระเงินด้วยรูปแบบการชำระเงินออนไลน์ผ่านผู้ให้บริการ 2C2P ซึ่งยอมรับ บัตรเครดิต บัตรเดบิต พร้อมเพย์ QR Code และ การชำระเงินปลายทาง (Cash on Delivery)

A:

คุณจะได้รับอีเมล แจ้งเตือนว่าการชำระเงินออนไลน์สำเร็จ

A:

เราจัดส่งสินค้าทั่วประเทศไทย และไม่จัดส่งสินค้าไปยังประเทศอื่น โดยระยะเวลาการจัดส่งแต่ละพื้นที่อาจแตกต่างกัน

A:

นโยบายการคืนสินค้า และ คืนเงิน

A:

เงื่อนไขการรับประกันสินค้ามีดังต่อไปนี้

1. ผู้บริโภคสามารถติดต่อขอรับบริการได้ที่ ศูนย์บริการแต่งตั้งของพานาโซนิค รวมถึงร้านค้าตัวแทนจำหน่ายที่ให้บริการงานซ่อม ทุกแห่งทั่วประเทศ

2. ผู้บริโภคจะได้รับการบริการซ่อมฟรี (ค่าแรงและอะไหล่) สำหรับความเสียหายของสินค้าอันเกิดจากความชำรุดบกพร่องจากการใช้งานปกติตามคู่มือ หรือที่เกิดจากโรงงานผู้ผลิต เป็นระยะเวลา 1 ปี นับตั้งแต่วันซื้อที่ระบุในบัตรประกัน หรือ เป็นเวลา 1 ปีครึ่ง / 18 เดือนนับจากวันที่ผลิตที่ระบุในบัตรประกันในกรณีที่ไม่สามารถระบุวันที่ซื้อได้

3. เงื่อนไขการรับประกันสินค้าเป็นไปตามรายละเอียดด้านล่างนี้ โดยหลังพ้นระยะเวลารับประกันตามข้อ 2 การรับประกันจะครอบคลุมเฉพาะชิ้นส่วน
หรืออะไหล่บางชนิดที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการรับประกันสินค้าเท่านั้น ไม่รวม ค่าแรง ค่าเดินทาง ค่าสารทำความเย็น ค่าวัสดุอุปกรณ์อื่นๆ ค่าใช้จ่ายในการให้บริการบำรุงรักษา เช่น การล้างทำความสะอาด การตรวจเช็คสภาพใดๆ การรับประกันนี้เป็นการรับประกันเฉพาะตัวสินค้าและวัสดุอุปกรณ์ตามเงื่อนไขการรับประกัน ไม่รวมความเสียหายโดยตรง โดยอ้อม เกี่ยวเนื่อง พิเศษ อันอาจเกิดจากการใช้งานสินค้า

เครื่องปรับอากาศติดผนัง ทุกรุ่นรับประกัน : อีวาปอเรเตอร์ 3 ปี (ยกเว้น เครื่องปรับอากาศเชิงพาณิชย์ชนิด 4 ทิศทาง, แขวน, เปลือย และระบบ FSV 1 ปี)
คอมเพรสเซอร์ระบบอินเวอร์เตอร์ 10 ปี (ยกเว้น รุ่น CU-YU 5 ปี), คอมเพรสเซอร์ระบบธรรมดา 7 ปี (ยกเว้น รุ่น CU-YN 5 ปี)

ตู้เย็น/สินค้าตู้แช่ รับประกัน : คอมเพรสเซอร์ระบบอินเวอร์เตอร์ 12 ปี, คอมเพรสเซอร์ระบบธรรมดา 5 ปี

เครื่องซักผ้า รับประกันมอเตอร์ : ฝาหน้า ระบบอินเวอร์เตอร์ 12 ปี, แบบถังเดี่ยวฝาบนและฝาหน้าระบบธรรมดา 10 ปี, ยกเว้นถังเดี่ยวฝาบน รุ่น NA-F10BM1 1 ปี และ แบบ 2 ถัง 5 ปี ยกเว้นรุ่น E Series 7 ปี / เครื่องอบผ้า รับประกันมอเตอร์ 1 ปี

พัดลมระบายอากาศ รุ่นที่นำเข้า รับประกัน : มอเตอร์ 3 ปี / รุ่นที่ผลิตในประเทศ รับประกัน : มอเตอร์ 5 ปี

เครื่องทำน้ำอุ่นไฟฟ้า รับประกัน : ฮีตเตอร์ 5 ปี

หม้อหุงข้าวไฟฟ้า รับประกัน : ฮีตเตอร์ 4 ปี / กระติกน้ำร้อนไฟฟ้า รับประกัน : ฮีตเตอร์ 3 ปี / เตาอบไมโครเวฟ รับประกัน : แมกนีตรอน 5 ปี (ยกเว้นสินค้าเชิงพาณิชย์)

เครื่องเป่าผมไฟฟ้า เครื่องจัดแต่งทรงผม และแปรงจัดแต่งทรงผมไฟฟ้า รับประกัน : มอเตอร์และฮีตเตอร์ 2 ปี

4. ผู้บริโภคจะต้องชำระค่าอะไหล่ และค่าบริการตามปกติด้วยตนเอง หากปรากฏว่า

4.1 มีการแก้ไข ดัดแปลง อุปกรณ์หรือชิ้นส่วน โดยผู้ที่มิใช่ช่างทางร้านค้าตัวแทนจำหน่าย-บริการ ของบริษัทฯ

4.2 เครื่องเสียหาย ไม่ว่าโดยจงใจหรือไม่จงใจ อันเกิดจากภัยธรรมชาติ หรือสภาพแวดล้อมในการใช้งานที่ไม่ปกติ เช่น ไฟฟ้าตก หรือกระแสไฟฟ้าเกินกว่ากำหนด

4.3 มีสัตว์เข้าไปในเครื่อง และทำลายอุปกรณ์จนชำรุด หรือสภาพน้ำที่นำมาใช้ ทำให้ชิ้นส่วนอุดตัน ชำรุดเสียหาย ไม่ทำงาน

4.4 การเสื่อมหรือเสีย เนื่องจากขาดการระวังรักษา เช่น ชิ้นส่วนเครื่องเป็นสนิม ตู้ผุกร่อน สีจาง เพราะสารเคมีหรือวางไว้ในที่ไม่สมควร

4.5 ขาดความระมัดระวัง เช่น อุปกรณ์อะไหล่ถูกน้ำจนเสีย หรือใช้เครื่องเกินกำลังปกติ หรือเกินกว่าข้อกำหนดจากคู่มือการใช้งาน

4.6 อุปกรณ์ภายนอก สี การบุบ หรือแตกของส่วนภายนอก หรือเสียหายจากเหตุอื่น ที่มิใช่เทคนิคการผลิต หรือคุณภาพอะไหล่

4.7 การนำสินค้าสำหรับใช้ในครัวเรือนไปใช้ในเชิงพาณิชย์ การใช้งานผิดประเภท หรือการใช้งานผิดไปจากที่ระบุในคู่มือการใช้งาน

5. ผู้บริโภคมีหน้าที่ในการเก็บรักษาบัตรรับประกันสินค้า เพื่อยืนยันสิทธิ์ในการขอรับประกันสินค้า

โดยผู้บริโภคต้องแสดงเอกสารบัตรรับประกันสินค้าและสำเนาบัตรรับประกันสินค้าที่ปราศจากการแก้ไขสาระสำคัญให้ช่างทุกครั้งที่ซ่อม และการรับประกันสินค้าข้างต้นครอบคลุมเฉพาะในประเทศเท่านั้น

6. บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ที่จะไม่ให้บริการในสถานที่ที่เข้าไม่ถึง สถานที่ที่มีสารเคมีหรือวัตถุอันตราย และสถานที่ที่เสี่ยงอันตราย เช่น ที่สูงไม่มีอุปกรณ์ป้องกัน เป็นต้น

7. เงื่อนไขการรับประกันนี้ ไม่ครอบคลุมถึงอุปกรณ์ที่มากับตัวเครื่อง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแบตเตอรี่ แผ่นฟอกอากาศของเครื่องปรับอากาศ ท่อทองแดงและยางหุ้มท่อ อุปกรณ์ประกอบท่ออื่นๆ ในการติดตั้ง และกรณีสารทำความเย็นรั่วที่เกิดจากการติดตั้งเครื่องปรับอากาศอย่างไม่เหมาะสม ไส้กรองน้ำ และส่วนของผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีปัญหา และไม่รวมถึงสินค้าที่จำหน่ายไปยังโครงการต่างๆ ซึ่งได้มีการตกลงเงื่อนไขการรับประกันไว้กับเจ้าของโครงการเป็นการเฉพาะแยกต่างหากแล้ว และค่าเดินทาง ค่าอุปกรณ์ เครื่องมือพิเศษ ซึ่งอาจมีความจำเป็นในบางกรณี

8. ข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้บริโภคได้ให้แก่บริษัทฯ ผ่านการซื้อสินค้า หรือการบริการ ผู้บริโภคตกลงยินยอมให้บริษัทมีสิทธิ์ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อประโยชน์ในการพัฒนาธุรกิจของบริษัทฯ และการให้บริการของบริษัทฯ โดยบริษัทฯจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคไว้เป็นความลับ และจะไม่เปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้บริโภค รับทราบและยินยอม กรุณาทำเครื่องหมาย ( หากท่านไม่ยินยอม ท่านอาจไม่ได้รับความสะดวกในการให้บริการ หากบริษัทฯ ปราศจากข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน) หากผู้บริโภคมีข้อสงสัยหรือคำถามเกี่ยวกับนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลสามารถติดต่อ: ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ ได้ที่ อีเมล customercare@th.panasonic.com และ หมายเลขโทรศัพท์ 02-729-9000

A:

คุณสามารถลงทะเบียนรับประกันสินค้าได้ที่ https://p-cube.panasonic.com/th/s/warranty-registration-page โดยกรอกข้อมูลประเภทสินค้า รุ่น และ Serial No. กรณีสินค้าที่สั่งซื้อไม่มี Serial No. กรุณากรอกหมายเลข ใบกำกับสินค้า (Invoice No.) ที่ปรากฎในเอกสารใบกำกับภาษี ที่ท่านได้รับจากการสั่งซื้อ