Panasonic เดินหน้าอย่างไม่หยุดยั้งเพื่อความงาม

การศึกษาเทคโนโลยีที่ใช้และความต้องการของผู้บริโภคผ่านตัวอย่างทดลอง

ผลิตภัณฑ์ดูแลผมเกิดจากการพัฒนาโดยอาศัยบุคคลหลายฝ่าย รวมถึงสถาปนิกผู้ออกแบบด้านไฟฟ้า ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด นักออกแบบ และอื่นๆ อีกมากมาย งานของฉันที่บริษัทนี้คือให้บุคคลทั่วไปทดสอบผลิตภัณฑ์ในแต่ละขั้นตอนก่อนทำการตัดสินใจครั้งสุดท้ายเพื่อวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และเสนอแนะข้อควรปรับปรุงจากมุมมองของช่างผมมืออาชีพ นอกจากนี้ ฉันยังคิดค้นวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์และรวบรวมข้อมูลหลักฐานโดยการใช้ผลิตภัณฑ์ที่เกือบเสร็จสมบูรณ์แล้ว

การให้ผู้ใช้ทดสอบผลิตภัณฑ์มีความสำคัญอย่างยิ่งในการพัฒนา วิธีการใช้ผลิตภัณฑ์จะแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคล บางคนอาจเป่าผมของตนเองจากด้านบนเสมอ ในขณะที่บางคนอาจก้มศีรษะลงและเป่าผมจากต้นคอ และแกนม้วนผมก็เป็นอีกผลิตภัณฑ์หนึ่งที่ผู้ใช้มักจะมีวิธีการใช้งานเป็นของตนเอง แน่นอนว่าผู้ใช้มีทักษะและความคาดหวังต่อผลิตภัณฑ์ที่เสร็จสมบูรณ์แล้วไม่เหมือนกัน ผู้ที่เคยชินกับการเป่าและจัดแต่งทรงผมมักจะชอบผลิตภัณฑ์ที่มีดีไซน์เรียบง่ายและให้สัมผัสที่หรูหรามากกว่าผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้หลากหลายหรือใช้งานง่าย ในขณะที่ผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับการเป่าหรือจัดแต่งทรงผมอาจเป็นตรงกันข้าม

ในฐานะที่เป็นสไตลิสต์ผู้ผันตัวมาเป็นนักวิจัย ฉันเชื่อว่าหน้าที่ของตนเองคือต้องทราบถึงรายละเอียดเหล่านั้น และนำมาวิเคราะห์และทดสอบเพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์เป็นที่น่าพอใจยิ่งขึ้นและใช้งานง่าย

โปรไฟล์

Mitsue Wakabayashi
เกิดในปี 1959 เธอมีความสนใจด้านการจัดแต่งทรงผมมาตั้งแต่เด็กเมื่อเธอตัดและทำผมให้ตุ๊กตาของเธอ ขณะกำลังศึกษาในระดับมัธยมปลาย เธอก็ได้ทราบว่าความฝันของตนเองคือการเป็นสไตลิสต์และได้ทำความฝันนั้นให้เป็นจริง และที่ร้านเสริมสวยที่มีลูกค้ามากที่สุดแห่งหนึ่ง เธอก็ได้พัฒนาทักษะและความเชี่ยวชาญในการจัดแต่งทรงผม ในปี 1994 เธอได้เข้าทำงานที่บริษัท Matsushita Electric Works, Ltd (Panasonic ในปัจจุบัน)

มีขั้นตอนใดบ้างตั้งแต่ก่อนการผลิตไปจนถึงการผลิตจำนวนมาก

งานของผมเป็นสิ่งที่อธิบายได้ยาก ผมคิดว่ามันคือการนำผลิตภัณฑ์ไปสู่การผลิตจำนวนมาก ขณะนี้ผมกำลังออกแบบเครื่องเป่าผม เครื่องเป่าผมเป็นอุปกรณ์ที่เราถือไว้ในระดับศีรษะ จึงควรคำนึงถึงขนาด น้ำหนัก และรูปทรง เมื่อออกแบบผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่ ผมจะตัดสินใจว่าจะติดตั้งตัวทำความร้อน มอเตอร์ และพัดลมไว้ที่จุดใดเพื่อทำให้เครื่องเป่าผมมีขนาดเล็ก น้ำหนักเบา แต่ทรงพลังมากที่สุด จากนั้นผมจึงเลือกว่าจะติดตั้งตัวทำความร้อนชนิดใดตามแนวคิดของทีมพัฒนาและจัดวางส่วนประกอบในตำแหน่งต่างๆ เพื่อให้อุปกรณ์สั่นหรือโยกน้อยลงขณะถือไว้ในมือ

ผมจะปรับเปลี่ยนรายละเอียดในการออกแบบตามที่ทีมพัฒนาต้องการและทำให้โครงสร้างแข็งแรงเพื่อความทนทานและช่วยให้สามารถทำการผลิตเป็นจำนวนมากได้ และเพื่อให้ผลิตภัณฑ์มีราคาถูก ผมมักจะพิจารณาทางเลือกอื่นเสมอ หากมีวัสดุราคาไม่แพงที่สามารถนำมาใช้ได้โดยไม่ทำให้การออกแบบหรือการทำงานของผลิตภัณฑ์ด้อยลง เราก็อาจจะใช้วัสดุนั้น

เมื่อสร้างผลิตภัณฑ์ต้นแบบเรียบร้อยแล้ว ผมจะมาดูขั้นตอนการผลิตจำนวนมาก ซึ่งเราจะทำการผลิตโดยยึดส่วนประกอบบางอย่างเป็นหลักในขณะที่ลดทอนบางส่วนลง และมีอีกทีมหนึ่งที่คอยแก้ปัญหา ทุกสิ่งเกิดขึ้นบนความแตกต่างเพียงเล็กน้อย

สร้างไอเดียใหม่ๆ โดยการมองภาพรวม

ปัจจุบันผมทำงานในฝ่ายผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมมา 7 ปีแล้ว ผมจึงต้องการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ยกตัวอย่างเช่น เครื่องเป่าผมในปัจจุบันจะเป่าและให้ความร้อนเพื่อทำให้ผมแห้ง แต่ผมกำลังคิดถึงอีกวิธีหนึ่ง เช่น วิธีการจัดแต่งทรงผมด้วยเครื่องหนีบผมแต่ไม่ใช้ความร้อน แต่นี่ยังเป็นเพียงความคิดของผมเท่านั้น

วิธีการใหม่ต้องอาศัยมุมมองในภาพรวม ซึ่งผมมักจะคิดถึงอุปกรณ์อื่นๆ นอกจากผลิตภัณฑ์ดูแลความงามอยู่บ่อยครั้ง เช่น วิธีการทำงานของอุปกรณ์อื่นๆ ที่ใช้ความร้อน ลม หรือน้ำ ความรู้เหล่านั้นอาจไม่สามารถนำมาใช้ได้ทันที แต่ก็อาจเป็นประโยชน์ในภายหลัง

นี่คือยุคสมัยที่ทุกคนไม่ว่าจะเป็นเพศใด ต่างก็ใช้ผลิตภัณฑ์ดูแลความงาม ดังนั้น แนวโน้มดังกล่าวจึงทำให้เกิดความต้องการที่แตกต่างกัน ซึ่งผมอยากจะตอบสนองให้ได้

โปรไฟล์

Yusuke Saiki
เกิดในปี 1991 ความฝันในวัยเด็กของเขาคือการสร้างบ้าน ซึ่งเขาได้ศึกษาในสาขาวิศวกรรมการออกแบบในระดับวิทยาลัย จากนั้นจึงเข้าทำงานกับ Panasonic เมื่อจบการศึกษา เขาชอบเล่นบาสเกตบอล

ลองผิดลองถูกกว่า 100 ครั้งเพียงเพื่อรอยยิ้มหนึ่ง

ผมเป็นผู้รับผิดชอบการวิจัยและพัฒนาเพื่อปรับปรุงเครื่องเป่าผมให้ดีขึ้น เพื่อให้เป่าผมได้อย่างมีประสิทธิภาพ เราจึงทำการวิจัยว่าจำเป็นต้องใช้กระแสลมแบบใดโดยวิเคราะห์การไหลและแสดงภาพของกระแสลมนั้น

นอกจากนี้ เพื่อทำให้เส้นผมสวยงามขึ้นได้ด้วยเครื่องเป่าผม เราจึงทำการค้นคว้าและพัฒนาว่าเทคโนโลยี nanoe™ (ไอออนของอนุภาคขนาดเล็กระดับนาโน ซึ่งถูกสร้างขึ้นจากการใช้กระแสไฟฟ้าแรงสูงกับน้ำในอากาศ) ของเราส่งผลแบบใดบ้างต่อเส้นผมในระดับไมโครและมาโคร โดยทั่วไปเส้นผมจะมีความกว้างน้อยกว่า 0.1 มม. ดังนั้น การมองดูเส้นผมหนึ่งเส้นจึงบอกความแตกต่างได้ยาก อย่างไรก็ตาม อัตราส่วนของน้ำที่อยู่ภายในเส้นผมและสภาพของพื้นผิวจะทำให้เส้นผมมีลักษณะและสัมผัสที่แตกต่างกัน ซึ่งช่วยเพิ่มความประทับใจได้มากขึ้น ดังนั้น เราจึงต้องคิดถึงวิธีการเปลี่ยนแปลงสภาพเส้นผมแต่ละแบบในระดับไมโคร

อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ถือว่าเพียงพอ หากยังไม่ได้ผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจ เราจึงขอให้ผู้เชี่ยวชาญที่มีใบอนุญาตและและผู้เชี่ยวชาญด้านสภาพผมหรือทรงผมช่วยตรวจสอบคุณภาพที่ได้ หากไม่ผ่านการอนุมัติจากผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ เราจะไม่นำผลิตภัณฑ์ออกวางจำหน่าย แต่เราจะพยายามและเอาชนะความท้าทายเหล่านั้นเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญพูดว่า “ผ่าน”

หลายปีก่อนหน้านี้ ผลิตภัณฑ์ชิ้นหนึ่งที่ผมคิดว่ามันยอดเยี่ยมมากได้ถูกปฏิเสธโดยผู้เชี่ยวชาญ และผมต้องลองพยายามใหม่อีกหลายครั้ง มันเป็นเรื่องที่ยากมาก และผมเกือบจะลาออกจากงาน แต่ในที่สุด ผลิตภัณฑ์นั้นก็เสร็จสมบูรณ์โดยที่ทุกฝ่ายพึงพอใจในระดับคุณภาพ ตอนที่ผมได้เห็นว่าสีหน้าของคนที่ทดลองตัวอย่างผลิตภัณฑ์เปลี่ยนแปลงไปและทราบว่าพวกเขารู้สึกประทับใจ ผมขอบคุณตนเองที่ไม่ได้ลาออกจากงานไปกลางคัน ประสบการณ์เช่นนั้นคือสาเหตุที่ผมยังคงทำงานที่นี่

เครื่องเป่าผมที่ทุกคนบนโลกสามารถใช้ได้

เราดีใจมากที่ผลิตภัณฑ์ของ Panasonic ได้รับความนิยมในญี่ปุ่น แม้จะยังไม่ใช่ในต่างประเทศ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าบางรายในต่างประเทศก็ได้ใช้เครื่องเป่าผมของเราและรู้สึกว่าการเป่าผมในปัจจุบันนั้นสนุกยิ่งกว่าที่เคยเนื่องจากทำให้เส้นผมของพวกเขาสวยงามขึ้น ผู้คนมากมายในหลากหลายประเทศมีเส้นผมที่แตกต่างกัน ผมจะทำการวิจัยและศึกษาเทคโนโลยีต่อไปเพื่อให้ลูกค้าทุกคนพอใจและสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์เช่นนั้นออกมา

ลูกค้าในบางประเทศชื่นชอบเส้นผมที่หนา และบางคนก็มีผมหยิกซึ่งพบได้น้อยกว่าในประเทศญี่ปุ่น เป้าหมายสูงสุดของผมคือการแก้ปัญหาทั้งหมดให้ได้ด้วยเครื่องเป่าผมเพียงเครื่องเดียว ยังมีเทคโนโลยี ความท้าทาย และความรู้อีกมากมายที่เราควรรู้จักและศึกษา แม้อาจจะมีช่วงเวลาที่ผมรู้สึกว่าอยากลาออกอีกครั้ง ผมก็ยังอยากจะสนุกไปกับการเดินทางนี้เพื่ออนาคตที่สดใสของเครื่องเป่าผมและด้วยเครื่องเป่าผม

โปรไฟล์

Hayato Kikuchi
เกิดในปี 1989 ในวัยเด็ก เขาได้เข้าฟังการบรรยายของ Hideki Shirakawa ผู้ชนะรางวัลโนเบล ซึ่งเขาได้สัมผัสกับเหรียญรางวัล และนั่นเป็นแรงบันดาลใจที่ทำให้เขาสนใจในวิทยาศาสตร์ ปัจจุบันเขามีหน้าที่พัฒนาเทคโนโลยีสำหรับเครื่องเป่าผม nanoe™ และเขายังมีความกระตือรือร้นที่จะได้ศึกษาสิ่งที่มีความสำคัญยิ่งกว่านี้

ให้ผู้คนจำนวนมากทดสอบผลิตภัณฑ์ของเรา

หลังทดสอบผลิตภัณฑ์ต้นแบบกับผมของตนเองและคัดเลือกให้เหลือเฉพาะรุ่นที่จะนำไปผลิตเป็นจำนวนมาก เราจะนำมาทดสอบกับคนจำนวนมากขึ้น ซึ่งเราจะขอให้ผู้ทดสอบหลายคนสระผมด้วยแชมพูและเป่าให้แห้งโดยใช้เครื่องเป่าผมที่แตกต่างกัน 2 รุ่น ซึ่งหมายความว่า หากมีผู้ทดสอบ 7 คน เราจะทำขั้นตอนนี้ 14 ครั้ง ฉันได้เรียนรู้วิธีการสระผมให้คนอื่นจากผู้ที่เคยเป็นสไตลิสต์มาก่อน ตอนนี้ฉันจึงรู้สึกมั่นใจ

นอกจากนี้ ฉันยังนำช่อผมมนุษย์มาทำให้เปียกและเป่าให้แห้งด้วย เพื่อเปรียบเทียบเครื่องเป่าผมหลายรุ่น หรือประเมินว่าเส้นผมแห้งเสียมากเพียงใดหลังแปรงผม 1000 ครั้ง และฉันยังนำเส้นผมมาวางลงบนโต๊ะทีละเส้นเพื่อดูค่าแรงเสียดทานบนพื้นผิวของเส้นผม แน่นอนว่าเป็นสิ่งที่ยาก แต่ข้อมูลเหล่านี้จะถูกนำมาใช้ในการตัดสินว่าควรนำผลิตภัณฑ์ใดมาจำหน่าย

คู่แข่งที่น่ากลัวที่สุดในตลาดคือตัวเราเอง

ฉันคิดว่าการเป่าผมเป็นกิจกรรมหนึ่งที่เกิดประโยชน์น้อยที่สุด ฉันจึงต้องการให้กิจกรรมนี้ง่ายดายหรือสนุกสนานมากขึ้น มันคงยอดเยี่ยมมากหากเราสามารถรักษาสภาพเดิมของเส้มผมไว้ได้ในขณะเป่าผม

หากไม่เกิดผลหรือเป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้ ผลิตภัณฑ์เช่นนั้นก็เปล่าประโยชน์ ดังนั้น เราจึงแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันในโครงการเพื่อให้เราทุกคนเห็นตรงกันว่าผลิตภัณฑ์นั้นคุ้มค่าที่จะทำการผลิต คู่แข่งที่น่ากลัวที่สุดในตลาดคือตัวเราเอง เนื่องจากผู้บริโภคบางรายซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ของเราทุกรุ่น ดังนั้น จึงเป็นเรื่องที่ยากมากสำหรับเราในการทำให้พวกเขารู้สึกว่า “ผลิตภัณฑ์นี้ดีกว่ารุ่นก่อนเยอะเลย”

เมื่อออกแบบผลิตภัณฑ์หนึ่งเสร็จสิ้นและลูกค้าได้ลองใช้แล้วมีความสุข ฉันรู้สึกว่าความยากลำบากของเราได้รับการตอบแทนแล้ว ฉันได้ยินมาจากคนอื่นว่า แม้แต่คนที่ฉันไม่รู้จักเป็นการส่วนตัว เช่น ลูกค้าของร้านเสริมสวยที่ฉันไปใช้บริการ หรือเพื่อนของเพื่อนพูดว่า “เครื่องเป่าผมรุ่นใหม่ดีต่อผมของฉันมาก ฉันดีใจที่ซื้อมา” คำพูดเหล่านี้ทำให้ฉันมีความสุขอย่างยิ่งและเป็นกำลังใจให้ฉันสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่น่าประทับใจและพิเศษมากยิ่งขึ้น หากผลิตภัณฑ์ของเราทำให้ใครบางคนรู้สึกมั่นใจได้ด้วยผมที่สวยงาม นั่นถือเป็นรางวัลที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับเรา

โปรไฟล์

Mayuka Kanbayashi
เกิดในปี 1980 เธอไม่ได้หลงใหลในผลิตภัณฑ์ดูแลความงามมาตั้งแต่แรก แต่ในขณะที่สภาพผมเปลี่ยนแปลงไปจากการทดสอบผลิตภัณฑ์ เธอจึงเกิดความสนใจในสาขานี้รวมถึงเรื่องอื่นๆ ด้วย เธอชื่นชอบนักแสดงตลก อันที่จริงแล้ว เธอเคยอยากเป็นนักแสดงตลกด้วย