Terms and Conditions


  1. Consumer can ask for service of Panasonic products at all Authorized Service Centers of Panasonic and some dealer shop where provides technical service.
  2. Consumer will exempt from any service charges including parts cost and labor fee for quality problem and/or any damages came from normal use by product manual, during the first year starting from purchasing date mentioned in the warranty card. In case the purchasing date is unknown, the period of warranty will be 1 year and 6 months (18 months) starting from manufacturing date (Month/Year) stated in the warranty card.
  3. The product’s warranty after the warranty period has elapsed according to item 2 shall cover specific parts only, excluding labor charge, transportation fee, Refrigerant and additional parts or accessories cost and/or any expenses from providing service requested by customer such as maintenance, cleaning and unit checking. This warranty is the exclusive warranty of the product and equipment under the warranty conditions. Excluding direct, indirect, incidental, special damages that may occur from the use of the product.

The warranty period of products shall be as the following;

Air Conditioner : 3 years for Evaporator. (except commercial types e.g. 4-ways cassette, ceiling, ducted, and FSV – 1 year), 10 years for Inverter compressor (except CU-YU - 5 years), 7 years for non-inverter compressor (except CU-YN - 5 years)

Refrigerator / Cold Chain : 12 years for inverter compressor, 5 years for non-Inverter compressor

Washing Machine : For motor : 12 years for Front load inverter, 10 years for Top load and Front load non-inverter, excluding Top load NA-F10BM1 is 1 year, Twin tub 5 years excluding E Series is 7 years / Tumble dryer : For motor 1 year

Ventilation Fan : 3 years for motor of imported model and 5 years for motor of domestic model

Electric Home Shower : 5 years for Heater

Rice Cooker : 4 years for heater / Electric Thermo Pot : 3 years for heater / Microwave Oven (except Commercial) : 5 years for magnetron

Hair Dryer and Hair style : 2 years for motor and Heater

4. The consumer shall bear the service cost at normal rate for following related issues.

4.1 If the product and/or its parts and modified by anyone other than Panasonic authorized personnel.

4.2 Intentional or unintentional damages to the products cause by natural disasters or abnormal operating environment.

4.3 Defect of damages caused by animal and/or hazardous water.

4.4 Damages or defects due to improper maintenance and/or mishandle of the product.

4.5 Damages due to water invasion into the products as a result or carelessness and failure to follow the operation instruction manual.

4.6 Damages in external components or colors which are non-technical and/or not related to quality problems.

4.7 Commercial use of home product, abuse and/or misuse of products which is not following the operating instruction manual.

5. It is the responsibility of the consumer to keep the warranty card in order to secure the right of warranty claim. The consumer is strongly required to show an original warranty card without any changes in its information and make one copy to the authorized technician. Above warranty notice for Thailand only.

6. Panasonic reserves the right not to provide any service in unsafe, risky and/or inaccessible area such as dangerous area due to chemical/hazardous materials, high building without protective equipment, etc.

7. This warranty notice is not applicable to accessory including without limitation to battery, the purifier filter of Air Conditioner, copper tube and its insulation, other accessory for installation and refrigerant leakage caused by improper installation, water filter and problem free unit product. It also not applies to any Project sale where its specific warranty conditions already made separately, transportation fee or any expenses of equipment and special tools which may be necessary in some cases.

8. Consumer agrees and allows Panasonic in using any information received through the purchase or service for developing Company’s businesses and its service level. Consumer’s information will not be disclosed to third party without Consumer consent.

I’ve read and accept, please mark (if you do not accept, the company cannot use your personal information, you may not be able to obtain services conveniently), if you have questions about the privacy protection policy, please contact us here:


Panasonic Solutions (Thailand) Co., Ltd
75 Seri-Thai Road, Raminthra Sub-district, Khannayao District, Bangkok 10230
Call center 02-729-9000
email: customercare@th.panasonic.com




1. ผู้บริโภคสามารถติดต่อขอรับบริการได้ที่ ศูนย์บริการแต่งตั้งของพานาโซนิค รวมถึงร้านค้าตัวแทนจำหน่ายที่ให้บริการงานซ่อม ทุกแห่งทั่วประเทศ

2. ผู้บริโภคจะได้รับการบริการซ่อมฟรี (ค่าแรงและอะไหล่) สำหรับความเสียหายของสินค้าอันเกิดจากความชำรุดบกพร่องจากการใช้งานปกติตามคู่มือ หรือที่เกิดจากโรงงานผู้ผลิต เป็นระยะเวลา 1 ปี นับตั้งแต่วันซื้อที่ระบุในบัตรประกัน หรือ เป็นเวลา 1 ปีครึ่ง / 18 เดือนนับจากวันที่ผลิตที่ระบุในบัตรประกันในกรณีที่ไม่สามารถระบุวันที่ซื้อได้

3. เงื่อนไขการรับประกันสินค้าเป็นไปตามรายละเอียดด้านล่างนี้ โดยหลังพ้นระยะเวลารับประกันตามข้อ 2 การรับประกันจะครอบคลุมเฉพาะชิ้นส่วน
หรืออะไหล่บางชนิดที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการรับประกันสินค้าเท่านั้น ไม่รวม ค่าแรง ค่าเดินทาง ค่าสารทำความเย็น ค่าวัสดุอุปกรณ์อื่นๆ ค่าใช้จ่ายในการให้บริการบำรุงรักษา เช่น การล้างทำความสะอาด การตรวจเช็คสภาพใดๆ การรับประกันนี้เป็นการรับประกันเฉพาะตัวสินค้าและวัสดุอุปกรณ์ตามเงื่อนไขการรับประกัน ไม่รวมความเสียหายโดยตรง โดยอ้อม เกี่ยวเนื่อง พิเศษ อันอาจเกิดจากการใช้งานสินค้า

เครื่องปรับอากาศติดผนัง ทุกรุ่นรับประกัน : อีวาปอเรเตอร์ 3 ปี (ยกเว้น เครื่องปรับอากาศเชิงพาณิชย์ชนิด 4 ทิศทาง, แขวน, เปลือย และระบบ FSV 1 ปี)
คอมเพรสเซอร์ระบบอินเวอร์เตอร์ 10 ปี (ยกเว้น รุ่น CU-YU 5 ปี), คอมเพรสเซอร์ระบบธรรมดา 7 ปี (ยกเว้น รุ่น CU-YN 5 ปี)

ตู้เย็น/สินค้าตู้แช่ รับประกัน : คอมเพรสเซอร์ระบบอินเวอร์เตอร์ 12 ปี, คอมเพรสเซอร์ระบบธรรมดา 5 ปี

เครื่องซักผ้า รับประกันมอเตอร์ : ฝาหน้า ระบบอินเวอร์เตอร์ 12 ปี, แบบถังเดี่ยวฝาบนและฝาหน้าระบบธรรมดา 10 ปี, ยกเว้นถังเดี่ยวฝาบน รุ่น NA-F10BM1 1 ปี และ แบบ 2 ถัง 5 ปี ยกเว้นรุ่น E Series 7 ปี / เครื่องอบผ้า รับประกันมอเตอร์ 1 ปี

พัดลมระบายอากาศ รุ่นที่นำเข้า รับประกัน : มอเตอร์ 3 ปี / รุ่นที่ผลิตในประเทศ รับประกัน : มอเตอร์ 5 ปี

เครื่องทำน้ำอุ่นไฟฟ้า รับประกัน : ฮีตเตอร์ 5 ปี

หม้อหุงข้าวไฟฟ้า รับประกัน : ฮีตเตอร์ 4 ปี / กระติกน้ำร้อนไฟฟ้า รับประกัน : ฮีตเตอร์ 3 ปี / เตาอบไมโครเวฟ รับประกัน : แมกนีตรอน 5 ปี (ยกเว้นสินค้าเชิงพาณิชย์)

เครื่องเป่าผมไฟฟ้า เครื่องจัดแต่งทรงผม และแปรงจัดแต่งทรงผมไฟฟ้า รับประกัน : มอเตอร์และฮีตเตอร์ 2 ปี

4. ผู้บริโภคจะต้องชำระค่าอะไหล่ และค่าบริการตามปกติด้วยตนเอง หากปรากฏว่า

4.1 มีการแก้ไข ดัดแปลง อุปกรณ์หรือชิ้นส่วน โดยผู้ที่มิใช่ช่างทางร้านค้าตัวแทนจำหน่าย-บริการ ของบริษัทฯ

4.2 เครื่องเสียหาย ไม่ว่าโดยจงใจหรือไม่จงใจ อันเกิดจากภัยธรรมชาติ หรือสภาพแวดล้อมในการใช้งานที่ไม่ปกติ เช่น ไฟฟ้าตก หรือกระแสไฟฟ้าเกินกว่ากำหนด

4.3 มีสัตว์เข้าไปในเครื่อง และทำลายอุปกรณ์จนชำรุด หรือสภาพน้ำที่นำมาใช้ ทำให้ชิ้นส่วนอุดตัน ชำรุดเสียหาย ไม่ทำงาน

4.4 การเสื่อมหรือเสีย เนื่องจากขาดการระวังรักษา เช่น ชิ้นส่วนเครื่องเป็นสนิม ตู้ผุกร่อน สีจาง เพราะสารเคมีหรือวางไว้ในที่ไม่สมควร

4.5 ขาดความระมัดระวัง เช่น อุปกรณ์อะไหล่ถูกน้ำจนเสีย หรือใช้เครื่องเกินกำลังปกติ หรือเกินกว่าข้อกำหนดจากคู่มือการใช้งาน

4.6 อุปกรณ์ภายนอก สี การบุบ หรือแตกของส่วนภายนอก หรือเสียหายจากเหตุอื่น ที่มิใช่เทคนิคการผลิต หรือคุณภาพอะไหล่

4.7 การนำสินค้าสำหรับใช้ในครัวเรือนไปใช้ในเชิงพาณิชย์ การใช้งานผิดประเภท หรือการใช้งานผิดไปจากที่ระบุในคู่มือการใช้งาน

5. ผู้บริโภคมีหน้าที่ในการเก็บรักษาบัตรรับประกันสินค้า เพื่อยืนยันสิทธิ์ในการขอรับประกันสินค้า 

โดยผู้บริโภคต้องแสดงเอกสารบัตรรับประกันสินค้าและสำเนาบัตรรับประกันสินค้าที่ปราศจากการแก้ไขสาระสำคัญให้ช่างทุกครั้งที่ซ่อม และการรับประกันสินค้าข้างต้นครอบคลุมเฉพาะในประเทศเท่านั้น

6. บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ที่จะไม่ให้บริการในสถานที่ที่เข้าไม่ถึง สถานที่ที่มีสารเคมีหรือวัตถุอันตราย และสถานที่ที่เสี่ยงอันตราย เช่น ที่สูงไม่มีอุปกรณ์ป้องกัน เป็นต้น

7. เงื่อนไขการรับประกันนี้ ไม่ครอบคลุมถึงอุปกรณ์ที่มากับตัวเครื่อง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแบตเตอรี่ แผ่นฟอกอากาศของเครื่องปรับอากาศ ท่อทองแดงและยางหุ้มท่อ อุปกรณ์ประกอบท่ออื่นๆ ในการติดตั้ง และกรณีสารทำความเย็นรั่วที่เกิดจากการติดตั้งเครื่องปรับอากาศอย่างไม่เหมาะสม ไส้กรองน้ำ และส่วนของผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีปัญหา และไม่รวมถึงสินค้าที่จำหน่ายไปยังโครงการต่างๆ ซึ่งได้มีการตกลงเงื่อนไขการรับประกันไว้กับเจ้าของโครงการเป็นการเฉพาะแยกต่างหากแล้ว และค่าเดินทาง ค่าอุปกรณ์ เครื่องมือพิเศษ ซึ่งอาจมีความจำเป็นในบางกรณี

8. ข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้บริโภคได้ให้แก่บริษัทฯ ผ่านการซื้อสินค้า หรือการบริการ ผู้บริโภคตกลงยินยอมให้บริษัทมีสิทธิ์ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อประโยชน์ในการพัฒนาธุรกิจของบริษัทฯ และการให้บริการของบริษัทฯ โดยบริษัทฯจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคไว้เป็นความลับ และจะไม่เปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้บริโภค รับทราบและยินยอม กรุณาทำเครื่องหมาย ( หากท่านไม่ยินยอม ท่านอาจไม่ได้รับความสะดวกในการให้บริการ หากบริษัทฯ ปราศจากข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน) หากผู้บริโภคมีข้อสงสัยหรือคำถามเกี่ยวกับนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลสามารถติดต่อ:


บริษัท พานาโซนิค โซลูชั่นส์ (ประเทศไทย) จำกัด
75 ถนนเสรีไทย แขวงรามอินทรา เขตคันนายาว กรุงเทพฯ 10230
ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ 0-2729-9000 http://www.panasonic.com/th
email: customercare@th.panasonic.com