Warranty Condition


  1. Panasonic Solutions (Thailand) Co., Ltd., "Company" only guaranteed products imported and distributed by the company and goods purchased from distributors in Thailand. The warranty period shall be 1 year from the date of purchase unless otherwise defined in the special conditions.
  2. This warranty guarantees cover the damage of goods under the correct terms of use, according to the method set out in the User guide and provides adequate and appropriate maintenance. The warranty also covers for product defects caused by material quality and manufacturing defaults.                                         
  3. During the warranty period, company will provide service for repair and parts replacement with free of charge under the following conditions                                   
    3.1 Customers must bring their products to the Panasonic Authorized Service Center, with duly completed and valid warranty card. The customer will be responsible for the transportation costs and etc. (if any) If the customer does not show the warranty card, the company reserves the right to refuse service under the warranty conditions.                         
    3.2 For on-site service by Panasonic Authorized Service Center (if any), the service fee will be charged at the rate determined by the company.                             
  4. After the end of warranty period , customer is responsible for repair and service costs inculding spare parts and equipments. The Customer is still responsible for repair and service costs, if any damage or defect resulting from the cause which is not covered by this warranty.        
  5. This warranty does not extend to the followings (Outside the scope of warranty conditions
    5.1 Damage/defects by the following causes:                               
    5.1.1 The wilful or negligent act of customer or user, Inappropriate moving/transportation, Accident, Droping or unloading of goods in the wrong manner, Unusaul use or misuse of the product's designed purpose, Usage exceeding the product limit as specified in the manual, Inappripriate installation/configuration of the product and its equipments, providing/installation of operating system and equipments with improper properties, damages from the use of counterfeit consumable components or accessories, inappropriately modified or altered the products or parts or repaired by unauthorized technician of Panasonic Service Center, or does not follow the operating instructions, lack of maintenance and improper preservation.         
    5.1.2 The environment or premises conditon is not suitable for products, or defects caused by all kinds of liquid, humidity, vapor, chemical, oxide, any staining of various causes     
    5.1.3 Any reason beyond the control of the company, such as natural disasters, earthquake, flood, fire, lightning, electric voltage, abnormal ignition, power outage/power surge failure or using non-standard voltages. Damage caused by an animal or insect regardless of internal or external damage, or deterioration of normal use such as scratches, peeling or fading.       
    5.2 The serial number of goods is vanished, destroyed, removed, or modified, makes it unable to identify the serial number or the serial number does not match with the database of the company.     
    5.3 This warranty does not cover any software or add-ons program assembled as product sets, as well as consumables that are used in conjunction with any deterioration or service life, fittings and external equipment such as remote control, AC adapter, battery, lid, machine cover, antenna, signal connector, peripheral cable, headphones, keypad, switch, memory card, lens or mirror, etc.                              
  6. Special conditions:                                       
    6.1 The warranty of LCD/LED TV Product does not cover the screen case (Panel) that is damaged due to the symptoms of a long image still picture or caused by an open slide or logo for a long time. 
    6.2 The warranty period of 2 years shall apply to the body of single-lens reflex camera (D-SLM), 1 year warranty apply once to all lens, but the warranty does not cover lens or lens kit with a dust-in or fungus found 
    6.3 The warranty of Audio/DVD/Blu-ray/Home Theater product does not cover a separate cabinet or speaker. 
    6.4 The warranty of Multimedia Projector Product (projector), does not cover LCD case that damaged from the picture freezeds symptoms due to this symptoms caused by the still image opening or logo opening for a long time, or the DMD chip or LCD chip damaged by external laser light.                            


* Light bulb (Lamp) guaranteed 1,000 hours or 1 year, light Source (Laser), guaranteed 20,000 hours or 3 years (whichever is due first).                            
The above warranty condition shall apply for products purchased and used solely within Thailand only.





  1. บริษัท พานาโซนิค โซลูชั่นส์ (ประเทศไทย) จำกัด "บริษัทฯ" รับประกันเฉพาะสินค้าที่นำเข้าและจัดจำหน่ายโดยบริษัทฯ และสินค้าที่ซื้อจากร้านค้าหรือตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทย โดยมีข้อกำหนดเวลารับประกันนับแต่วันที่ซื้อสินค้า เป็นเวลาหนึ่ง (1) ปี เว้นแต่กำหนดไว้เป็นอย่างอื่นในเงื่อนไขพิเศษ                                                      
  2. การรับประกันนี้ เป็นการรับประกันความเสียหายของสินค้าภายใต้เงื่อนไขการใช้งานที่ถูกต้องตามวิธีที่กำหนดไว้ในคู่มือการใช้งาน และมีการบำรุงรักษาที่เพียงพอและเหมาะสม รวมถึงรับประกันความชำรุดบกพร่องของตัวสินค้าที่เกิดจากคุณภาพวัสดุ หรือความผิดพลาดในการผลิตเท่านั้น                                                
  3. ภายในระยะเวลารับประกัน บริษัทฯ จะให้บริการซ่อมแซมและเปลี่ยนอะไหล่ชิ้นส่วนของสินค้าโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้  
    3.1 ลูกค้าต้องนำสินค้าไปยังศูนย์บริการพานาโซนิคที่ได้รับการแต่งตั้ง พร้อมบัตรรับประกันที่มีข้อความสมบูรณ์และไม่มีรอยแก้ไข โดยต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายอื่นใดที่เกิดขึ้น จากการนำสินค้าเข้ารับบริการเอง เช่นค่าขนส่ง เป็นต้น หากลูกค้าไม่แสดงบัตรรับประกัน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิที่จะปฏิเสธการให้บริการภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน
    3.2 กรณีลูกค้าขอรับบริการนอกศูนย์บริการพานาโซนิค (ถ้ามี) บริษัทฯ จะคิดค่าบริการตามอัตราที่บริษัทฯ กำหนด                                   
  4. ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าบริการซ่อมแซม และค่าใช้จ่ายอะไหล่ชิ้นส่วน วัสดุอุปกรณ์ทั้งจำนวน หากส่งซ่อมนอกระยะเวลารับประกัน หรือความเสียหาย ชำรุดบกพร่องเกิดจากสาเหตุ ที่อยู่นอกเงื่อนไขการรับประกัน แม้จะส่งซ่อมภายในระยะเวลารับประกันก็ตาม                               
  5. การรับประกันนี้ ไม่ครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้ (นอกเงื่อนไขการรับประกัน)
    5.1 ความเสียหาย/ชำรุดบกพร่องเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้                                       
    5.1.1 ความจงใจหรือประมาทเลินเล่อของลูกค้าหรือผู้ใช้งาน หรือการเคลื่อนย้ายขนส่ง เกิดอุบัติเหตุ หรือสินค้าตก หล่น กระแทก การใช้งานในลักษณะผิดปกติวิสัย ใช้ผิดวิธี หรือผิดไปจากวัตถุประสงค์ที่ออกแบบไว้ ใช้งานเกินขีดจำกัดของสินค้าตามที่ระบุไว้ในคู่มือ การติดตั้ง/ตั้งค่าสินค้าและอุปกรณ์ต่อพ่วงไม่ถูกต้อง การจัดหา/ติดตั้งระบบปฏิบัติการและอุปกรณ์ต่อพ่วงที่มีคุณสมบัติไม่เหมาะสม, ความเสียหายจากการใช้วัสดุสิ้นเปลืองลอกเลียนแบบ, การดัดแปลงสภาพ หรือแก้ไขอุปกรณ์บางส่วนของสินค้าผิดไปจากสภาพเดิมของโรงงาน หรือผ่านการซ่อมแซมโดยช่างที่ไม่ใช่ช่างของศูนย์บริการพานาโซนิคการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในคู่มือการใช้, ขาดการดูแลการบำรุง และการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้องเหมาะสม                                   
    5.1.2 สภาวะแวดล้อมไม่เหมาะสมกับสินค้าหรือวัสดุอุปกรณ์ ถูกของเหลวทุกชนิด, ความชื้น, ไอระเหย, สารเคมี, การเกิดคราบอ๊อกไซด์จากสาเหตุต่างๆ                                     
    5.1.3 เหตุผิดปกตินอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ เช่น ภัยธรรมชาติ แผ่นดินไหว น้ำท่วม ฟ้าผ่า ไฟไหม้ ระเบิด แรงดันไฟฟ้าผิดปกติ ไฟตก/ไฟกระชาก กระแสไฟฟ้าขัดข้อง หรือใช้แรงดันไฟฟ้าไม่ได้มาตรฐาน เกิดจากสัตว์ หรือแมลงเข้าไปในตัวสินค้าหรือทำให้เสียหายจากภายนอก หรือการเสื่อมสภาพจากการใช้งานตามปกติ เช่น มีรอยขีดข่วน, หลุดลอก หรือซีดจาง 
    5.2 สินค้าที่มีหมายเลขเครื่องลบเลือน หลุดลอก ถูกทำลาย หรือมีการแก้ไข ทำให้ไม่สามารถระบุหมายเลขเครื่องได้ หรือหมายเลขเครื่องไม่ตรงกับฐานข้อมูลในระบบของบริษัทฯ 
    5.3 การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมถึงซอฟต์แวร์หรือโปรแกรมเสริมต่างๆ ที่ประกอบเป็นชุดสินค้า ตลอดจนวัสดุสิ้นเปลืองต่างๆ ที่ใช้งานร่วมกับสินค้าที่เสื่อมสภาพหรือหมดไปตามอายุการใช้งานอุปกรณ์ส่วนควบ และอุปกรณ์ภายนอก เช่น รีโมทคอนโทรล, เอซี อะแดปเตอร์, แบตเตอรี่, ฝาปิด, ฝาครอบเครื่อง, เสาอากาศ, ขั้วต่อสัญญาณ, สายต่อพ่วง, หูฟัง, ปุ่มกด, สวิทช์, การ์ดหน่วยความจำ, เลนซ์ หรือกระจก เป็นต้น         
  6. เงื่อนไขพิเศษ                                                   
    6.1 สินค้าแอลซีดี/แอลอีดี ทีวี ไม่รับประกันกรณีจอภาพ (Panel) เสียจากอาการภาพค้าง เนื่องจากเป็นอาการเสียที่มีสาเหตุจากการเปิดภาพนิ่ง หรือ โลโก้ ค้างไว้เป็นเวลานาน 
    6.2 กล้องถ่ายภาพสะท้อนเลนส์เดี่ยว ( D-SLM ) รับประกันตัวเครื่อง 2 ปี รับประกันเลนส์ 1 ปี, ไม่รับประกัน เลนส์ หรือชุดอุปกรณ์ประกอบเลนส์ที่มีฝุ่นเข้า หรือขึ้นรา 
    6.3 สินค้าเครื่องเสียง/ดีวีดี/ บลูเรย์/โฮมเธียเตอร์ ไม่รับประกันตู้หรือลำโพงที่แยกออกจากตัวเครื่องได้ 
    6.4 สินค้าเครื่องฉายภาพมัลติมีเดีย (โปรเจ็คเตอร์) ไม่รับประกันกรณี LCD Panel เสียจากอาการภาพค้าง เนื่องจากเป็นอาการเสียที่มีสาเหตุจากการเปิดภาพนิ่ง หรือ โลโก้ ค้างไว้เป็นเวลานาน, DMD Chip หรือ LCD Chip เสียหายจากแสงเลเซอร์ภายนอก

* หลอดไฟ (Lamp) รับประกัน 1,000 ชั่วโมง หรือ 1 ปี, แหล่งกำเนิดแสง (Laser) รับประกัน 20,000 ชั่วโมง หรือ 3 ปี (แล้วแต่อย่างใดอย่างหนึ่งถึงกำหนดก่อน)