คำถามที่พบบ่อย

คำถาม 1 - ฉันจะตั้งค่าเครื่องของฉันยังไง

หากต้องการตรวจสอบวิธีการตั้งค่าเครื่อง ดูได้จากคู่มือการติดตั้งของเรา

วิธีการตั้งค่า Comfort Cloud

คำถาม 2 - ฉันไม่พบ QR Code ที่จะใช้ตั้งค่า

วิธีการตั้งค่าจะแตกต่างกันตามรุ่น กรุณาเปิดหน้ากากของเครื่องปรับอากาศเพื่อตรวจสอบ QR code
① หากมี QR code ให้สแกนได้เลย
② หากไม่มี QR code ให้ดูวิธีการตั้งค่าได้จากคู่มือของเราที่นี่

คำถาม 3 - แอปแจ้งว่า "กำลังรอการอนุมัติ"

ผู้ใช้หลักของอุปกรณ์ (ผู้ที่ลงทะเบียนเครื่องเป็นคนแรก) ต้องอนุมัติผู้ใช้คนที่สอง กรุณารอการอนุมัติ
หากไม่สามารถติดต่อผู้ใช้หลักเดิมได้ หรือผู้ใช้หลักเลิกใช้งานบริการ จะต้องทำการรีเซ็ตการตั้งค่าของเครื่องปรับอากาศ หลังจากนั้นจึงสามารถลงทะเบียนเป็นผู้ใช้หลักใหม่ได้

รีเซ็ตอุปกรณ์ Wi-Fi ให้เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

คำถาม 4 - ฉันไม่รู้/ลืมรหัสผ่านอุปกรณ์

หากคุณลืมรหัสผ่านของอุปกรณ์ โปรดดูคู่มือของเราเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตการตั้งค่า Wi-Fi

รีเซ็ตอุปกรณ์ Wi-Fi ให้เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

คำถาม 5 - ฉันหาปุ่ม Wi-Fi บนรีโมตคอนโทรลไม่เจอ

ตำแหน่งของปุ่ม Wi-Fi จะแตกต่างกันไปตามรุ่น ให้มองหารูเล็กๆ ที่มีสัญลักษณ์ Wi-Fi บนรีโมท เพื่อเปิดใช้งาน Wi-Fi ของเครื่องปรับอากาศ ให้กดปุ่มนี้ด้วยปลายหมุดเล็กๆ

รีโมทคอนโทรลแต่ละรุ่นมีดีไซน์แตกต่างกัน ภาพประกอบนี้เป็นเพียงตัวอย่างเท่านั้น

คำถาม 6 - เราเตอร์ Wi-Fi ของฉันรองรับ SSID ย่านความถี่ 5GHz เท่านั้น

ต้องใช้เครือข่าย Wi-Fi ความถี่ 2.4 GHz ในการเชื่อมต่อเครื่องปรับอากาศกับเราเตอร์ หากเราเตอร์ของคุณรองรับทั้ง 2.4 GHz และ 5 GHz ด้วย SSID เดียว อาจใช้ความถี่ 2.4 GHz ได้โดยปิดฟังก์ชัน Steering ของเราเตอร์
*สำหรับเครื่องปรับอากาศบางรุ่น สามารถลงทะเบียนอุปกรณ์ได้แม้ฟังก์ชัน Steering จะเปิดอยู่
*สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์ของเราเตอร์ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ

คำถาม 7 - ฉันต้องการรีเซ็ตการตั้งค่า Wi-Fi

เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่า Wi-Fi ของอุปกรณ์ของคุณ โปรดดูคำแนะนำของเรา

รีเซ็ตอุปกรณ์ Wi-Fi ให้เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

คำถาม 8 - ฉันจะเพิ่มผู้ใช้งานได้อย่างไร

การเพิ่มผู้ใช้เพิ่มเติม โปรดดูได้จากคู่มือของเรา

เพิ่มและจัดการผู้ใช้ (การแชร์อุปกรณ์)

คำถาม 9 - หลังจากเปลี่ยนเราเตอร์ Wi-Fi แล้ว ฉันไม่สามารถควบคุมอุปกรณ์ของฉันได้ 

เมื่อคุณเปลี่ยนเราเตอร์ Wi-Fi (SSID และรหัสผ่านเปลี่ยนแปลง) ให้ดูคู่มือของเราเพื่อเปลี่ยนการตั้งค่า

เปลี่ยนการตั้งค่าเราเตอร์

คำถาม 10 - การเชื่อมต่อระหว่างเครื่องปรับอากาศและเราเตอร์ขาดหายบ่อยครั้ง

หากการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องปรับอากาศและเราเตอร์ของคุณขาดหายบ่อยครั้ง โปรดตรวจดูว่า Wi-Fi ความถี่ 2.4GHz รอบๆ เครื่องปรับอากาศเสถียรหรือไม่
หากเราเตอร์ของคุณมีฟังก์ชันการควบคุมความถี่สลับไปมาระหว่าง 2.4GHz และ 5GHz บ่อยๆ อาจทำให้การเชื่อมต่อระหว่างเครื่องปรับอากาศและเราเตอร์ขาดหายได้ กรุณาตรวจดูว่าฟังก์ชันนี้ปิดใช้งานอยู่
หากยังพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของพานาโซนิคในพื้นที่ของคุณ

ติดต่อเรา

คำถาม 11 - ข้อผิดพลาด E04-0144-9001

แอปของเราใช้เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตเพื่อเข้าสู่ระบบ อาจพบข้อผิดพลาดได้ขึ้นกับเบราว์เซอร์ของคุณ เปลี่ยนเบราว์เซอร์เริ่มต้นของสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณมาเป็นเบราว์เซอร์ตามที่แนะนำด้านล่างแล้วลองอีกครั้ง

เบราว์เซอร์ที่รองรับ
iOS: Safari
Android: Chrome

หากคุณใช้ Android โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปิดใช้งานฟังก์ชันการแปลอัตโนมัติใน Chrome
1) เปิดแอป Chrome บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ของคุณ
2) ไปที่ด้านขวาของแถบที่อยู่ แล้วแตะ "…" > การตั้งค่า
3) แตะ "ภาษา"
4) ในเมนู "การตั้งค่าการแปล" ปิดการใช้งาน "เสนอแปลหน้าเว็บเป็นภาษาต่างๆ ด้วย Google translate"

คำถาม 12 - ข้อผิดพลาด E03-0037-5002 / E03-0037-5005

หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้ โปรดตรวจดูว่าการทำงานของอินเทอร์เน็ตเสถียรหรือไม่ หากยังพบปัญหาอยู่แม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะเสถียร โปรดติดต่อศูนย์บริการในพื้นที่ของคุณที่นี่

ติดต่อเรา

คำถาม 13 - แอปแสดง E03-0091-4304

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อรหัสผ่านที่คุณป้อนไม่ตรงกับรหัสที่ผู้ใช้หลักตั้งไว้ ให้สอบถามรหัสผ่านที่ถูกต้องจากผู้ใช้หลัก หากไม่สามารถติดต่อผู้ใช้หลักได้ คุณจะต้องรีเซ็ตอุปกรณ์ ดูวิธีการได้จากคู่มือของเรา

รีเซ็ตอุปกรณ์ Wi-Fi ให้เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

คำถาม 14 - ทำไมฉันถึงเห็นการใช้พลังงานเล็กน้อยในกราฟสถิติ?

การใช้พลังงานเล็กน้อยเกิดจากโหมดสแตนด์บายของอุปกรณ์