Các khách sạn hạng sang từ lâu đã dựa vào lực lượng lao động toàn cầu. Một doanh nghiệp điển hình có thể thu hút 80%** hoặc nhiều nhân viên ngoài nước, chủ yếu để thực hiện các vai trò phục vụ ăn uống và tiếp tân. Vì vậy, chẳng có gì ngạc nhiên khi các quy định hạn chế đi lại và phong tỏa đã liên tiếp được áp dụng trên toàn thế giới trong thời kỳ đại dịch đã làm suy giảm nguồn cung nhân viên tài năng và có năng lực trong lĩnh vực khách sạn hạng sang.
Ví dụ, đã có một thời điểm ở Úc, có đến 60.000 vị trí tuyển dụng trong lĩnh vực khách sạn*** đã được đăng đồng thời. Có một nhà quản lý đã thốt lên: “Chúng tôi đang thiếu hụt lao động lớn trên toàn quốc”. Tại Vương quốc Anh, gần 200.000 việc làm trong lĩnh vực dịch vụ khách sạn đang bị bỏ trống****, với một phần tư doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ khách sạn buộc phải đóng cửa hoàn toàn hoặc giảm giờ hoạt động do thiếu nhân viên.
Rõ ràng, việc giữ chân đội ngũ nhân sự chất lượng cao đang khó hơn bao giờ hết. Với tình trạng có quá ít người khi có nhiều công việc, những người lao động giỏi nhất có thể kén chọn chủ sử dụng lao động cho mình, dựa trên thù lao, điều kiện và môi trường.
