CHƯƠNG TRÌNH ĐĂNG KÝ BẢO HÀNH QUA TIN NHẮN

 A. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG
Sản phẩm áp dụng đăng ký bảo hành qua tin nhắn: Điều hòa không khí, Tivi, Máy nước nóng, Máy hút bụi, Lò vi sóng, Tủ lạnh và Máy giặt.
Đối tượng được nhắn tin: Đại lý hoặc khách hàng đều có thể đăng ký bảo hành sản phẩm.
Lưu ý: toàn bộ các ký tự chữ trong tin nhắn phải là tiếng Việt không dấu

1. ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG cũng có thể tự nhắn tin đăng ký bảo hành sản phẩm vừa mua.
- Bước 1: Gửi tin nhắn đăng ký bảo hành đến số: 8050. Chi phí 1 tin nhắn 500đ.
Cú pháp nhắn tin: Pana _ BH _ [Kiểu máy] _ [Số máy]
Diễn giải: Pana (dấu cách) BH (dấu cách) [Kiểu máy] (dấu cách) [Số máy]
Ví dụ: Pana BH NR-BJ176SSVN 412S12345
Trong đó kiểu máy (viết liền và đầy đủ ký tự chữ, gạch ngang và số) và số máy (viết liền và đầy đủ ký tự chữ và số, không có ký tự đặc biệt) là thông tin được in trên tem của sản phẩm khách hàng đã mua.
- Bước 2: Nếu tin nhắn ở bước 1 được hệ thống ghi nhận là đúng, hệ thống sẽ yêu cầu nhắn tin cung cấp Họ tên và Địa chỉ của khách hàng bằng chính số di động khách hàng đã đăng ký. Thông tin đăng ký bảo hành sản phẩm chỉ được Panasonic duyệt và xác nhận chính thức sau khi khách hàng cung cấp Họ tên và Địa chỉ.
Cú pháp nhắn tin: Pana _ HT _ [Tên] _ DC _ [Địa chỉ]
Diễn giải: Pana (dấu cách) HT (dấu cách) [Tên khách hàng] (dấu cách) DC (dấu cách) [Địa chỉ khách hàng]
Ví dụ: Pana HT Nguyen Van A DC 117 Tran Duy Hung, Cau Giay, HN

2. ĐỐI VỚI ĐẠI LÝ/CỬA HÀNG
Đại lý/cửa hàng muốn đăng ký quyền nhắn tin và truy cập hệ thống, xin liên lạc 1800 1593 (miễn phí) hoặc 090 800 1593 (mất phí).
Với những đại lý/cửa hàng đã được tạo số điện thoại để đăng ký bảo hành thì có thể dùng chính số di động đó để nhắn tin đăng ký bảo hành cho các sản phẩm nêu trên.
Hình thức đăng ký: qua tin nhắn hoặc qua trang web.
• CÁCH 1: Gửi tin nhắn đăng ký bảo hành đến số 8050. Chi phí 1 tin nhắn 500đ.
Cú pháp nhắn tin: Pana _ [Số điện thoại] _ [Kiểu máy] _ [Số máy]
Diễn giải: Pana (dấu cách) Số điện thoại KH (dấu cách) Kiểu máy (dấu cách) Số máy
Ví dụ: Pana 0919123456 cu-ts9pkh-8 6898123456, trong đó số điện thoại là số di động của khách hàng viết liền, kiểu máy (viết liền và đầy đủ ký tự chữ, gạch ngang và số) và số máy (viết liền và đầy đủ ký tự chữ và số, không có ký tự đặc biệt) là thông tin được in trên tem của sản phẩm khách hàng đã mua.
• CÁCH 2: Qua trang web đăng ký bảo hành: www.panasonic.com/vn Các bước chi tiết như dưới đây:
Bước 1: Click dòng “Đăng ký bảo hành cho đại lý” ở dưới cùng màn hình trang chủ www.panasonic.com/vn

Bước 2: nhập ID, password (do Panasonic cung cấp).
Bước 3: click chọn mục “Đăng ký bảo hành”, click biểu tượng như ghi chú ở hình dưới.

Bước 4.1: Nếu đăng ký bảo hành cho từng sản phẩm, nhập các thông tin theo yêu cầu và chọn “Ghi lại”

Bước 4.2: Nếu đăng ký bảo hành cho nhiều sản phẩm, click nút “Tải xuống file mẫu” để tải mẫu file Excel (định dạng mẫu), điền đầy đủ thông tin vào file Excel mẫu và lưu lại, đặt tên, ví dụ “Pana1”.

Gửi file “Pana1” vào danh sách đăng ký như sau:

• bấm nút “Choose file”, tìm và chọn file “Pana1”
• bấm “Tải tệp đính kèm” để gửi dữ liệu lên
• bấm “Tải dữ liệu lên” để xác nhận đăng ký theo danh sách vừa gửi

Hệ thống sẽ thống kê bao nhiêu sản phẩm đã được đăng ký thành công.

Bước 5: Sau khi nhập thông tin sản phẩm đăng ký bảo hành, danh sách các sản phẩm đăng ký bảo hành sẽ chạy vào hệ thống để Panasonic VN kiểm tra và duyệt đồng ý đăng ký bảo hành.

TRƯỜNG HỢP MUỐN XEM THÔNG TIN BẢO HÀNH CỦA SẢN PHẨM ĐÃ ĐĂNG KÝ THÀNH CÔNG:
Click chọn “Dữ liệu bảo hành đã duyệt”, xuất hiện form tra cứu, nhập các thông tin cần tra cứu và bấm vào nút “Tìm kiếm”

Sau khi đại lý nhắn tin hoặc nhập thông tin đăng ký qua website được ghi nhận và hợp lệ, hệ thống sẽ yêu cầu khách hàng nhắn tin cung cấp Họ tên và Địa chỉ của khách hàng bằng chính số di động khách hàng đã đăng ký. Thông tin đăng ký bảo hành sản phẩm chỉ được Panasonic duyệt và xác nhận chính thức sau khi khách hàng cung cấp Họ tên và Địa chỉ.

B. THỜI GIAN ÁP DỤNG VÀ THỜI GIAN BẮT ĐẦU TÍNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

• Thời gian áp dụng chính sách: kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2016 đến khi Panasonic có thông báo mới.
• Thời hạn bảo hành sản phẩm được nêu trong tin nhắn phản hồi gửi cho khách hàng.
• Để kiểm tra thời hạn bảo hành sau khi đăng ký bảo hành thành công, nhắn về 8050:
  + Cú pháp dành cho đại lý: Pana TH [Kiểu máy] [Số máy]
  Diễn giải: Pana(dấu cách)TH(dấu cách)Kiểu máy(dấu cách)Số máy
  + Cú pháp dành cho khách hàng (dùng chính số điện thoại đã đăng ký): Pana KT
  Diễn giải: Pana(dấu cách)KT