Hỗ Trợ

THỜI HẠN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Trường hợp khách hàng xuất trình hóa đơn tài chính hợp lệ hoặc đã kích hoạt bảo hành điện tử:

- Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 36 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với tủ lạnh, máy giặt sản xuất tại Việt Nam.

- Bảo hành 36 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 48 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với sản phẩm sản xuất tại Nhật Bản.

- Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 30 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với sản phẩm Tivi LCD.

- Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 24 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với các sản phẩm khác.

- Ngày mua được xác định dựa vào Ngày mua ghi trên hóa đơn tài chính/ hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử.

Trường hợp khách hàng không xuất trình hóa đơn tài chính hợp lệ hoặc chưa kích hoạt bảo hành điện tử:

- Thời gian bảo hành là 27 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với tủ lạnh, máy giặt sản xuất tại Việt Nam và Tivi LCD.

- Thời gian bảo hành là 39 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với sản phẩm sản xuất tại Nhật Bản.

- Thời gian bảo hành là 15 tháng kể từ ngày xuất xưởng (xuất phiếu) đối với các sản phẩm khác.

Loại sản phẩm

Xuất xứ

Thời hạn bảo hành

Ngày mua
A/B*
[Tháng]

Ngày xuất xưởng 
[Tháng]

Thời hạn đặc biệt

Sản phẩm 
gia dụng

Tủ lạnh

Việt Nam

24/36

27

Bảo hành 12 năm cho máy nén kể từ ngày sản xuất các kiểu máy BK, BL, BV, BA, BX421, BX471, TV1, TL1, DZ601

Nhập Khẩu

12/24

15

Bảo hành 12 năm cho máy nén kể từ ngày sản xuất các kiểu máy BR, CY, BX, BS62, BS63, BY8, BD, DZ, BZ, W621, W631

Nhật Bản

36/48

39

Bảo hành 12 năm cho máy nén kể từ ngày sản xuất các kiểu máy F510, F610, F681, F503, F603, F654

Máy giặt

Việt Nam

24/36

27

Bảo hành 12 năm cho động cơ kể từ ngày sản xuất các kiểu máy:
* F70B3/H3, F76B3/H3, F80B5/H5/G5 sản xuất từ tháng 4/2013 đến hết tháng 9/2013:
* S106, S96, V11, V10, V95, V90, FD16, FD14, FD13, FD12, FD11, FD10, FD95, FD85 được kích hoạt bảo hành điện tử sau ngày 15/10/2020

Nhập Khẩu

12/24

15

Nhật Bản

36/48

39

Bảo hành 12 năm cho động cơ kể từ ngày sản xuất các kiểu máy VX93, D106

Máy sấy quần áo

Nhập khẩu

12/24

15

Máy hút bụi

Nhập khẩu

12/24

15

Nhật Bản

36/48

39

Bảo hành 02 năm từ ngày sản xuất đối với các sản phẩm mua trước tháng 04/2019.

Máy hút ẩm

Nhập khẩu

12/24

15

Bàn ủi

Nhập khẩu

12/24

15

Máy lọc không khí

Nhập khẩu

12/24

15

Thiết bị phát nanoe™ X lọc không khí và khử mùi

Nhập khẩu

12/24

15

Hộp làm mát cách nhiệt chân không

Nhập khẩu

12/24

15

Máy nước nóng trực tiếp

Nhập khẩu

24/24

24

Bơm tăng áp được bảo hành 5 năm từ ngày sản xuất.

Bình nước nóng dự trữ

Nhập khẩu

24/24

24

Bình chứa được bảo hành 5 năm từ ngày sản xuất.
Bảo hành 2 năm cho toàn bộ linh kiện và 7 năm cho bình chứa từ ngày sản xuất nếu khách hàng kích hoạt thành công bảo hành điện tử.

Nắp bồn cầu điện tử

Nhập khẩu

12/24

15

Tivi

Việt Nam

24/30

27

Nhập khẩu

Máy ảnh kỹ thuật số

Nhập khẩu

24/30

27

Audio / Dàn âm thanh

Nhập khẩu

12/24

15

Sản phẩm nhà bếp

Lò vi sóng

Nhập khẩu

12/24

15

Bình thủy điện

Nhập khẩu

12/24

15

Máy ép, máy xay

Nhập khẩu

12/24

15

Nồi cơm điện

Nhập khẩu

12/24

15

Nhật Bản

36/48

39

Bảo hành 02 năm từ ngày sản xuất đối với các sản phẩm mua trước tháng 04/2019.

Bếp điện từ

Nhật Bản

36/48

39

Bảo hành 01 năm từ ngày sản xuất đối với các sản phẩm mua trước tháng 04/2019.

Máy tạo nước kiềm

Nhật Bản

36/48

39

Điều hòa không khí

Điều hòa dân dụng công suất nhỏ
(PAC)

Nhập khẩu

12/24

15

Bảo hành 07 năm máy nén kể từ ngày sản xuất nếu khách hàng kích hoạt thành công bảo hành điện tử (thời hạn kích hoạt được tính trong vòng 24 tháng kể từ ngày sản xuất)

Điều hòa cục bộ thương mại
(PAC)

Nhập khẩu

12/24

15

- Đối với khách hàng sử dụng trực tiếp: Bảo hành 5 năm máy nén kể từ ngày sản xuất nếu khách hàng kích hoạt thành công bảo hành điện tử (thời hạn kích hoạt được tính trong vòng 24 tháng kể từ ngày sản xuất)
- Đối với khách hàng dự án: Bảo hành theo điều khoản bảo hành trong hợp đồng mua bán sản phẩm với Panasonic Việt Nam

Điều hòa trung tâm (VRF – FSV)

Nhập khẩu

12/24

- Bảo hành theo điều khoản bảo hành trong hợp đồng mua bán sản phẩm với Panasonic Việt Nam (có chứng thư/cam kết bảo hành)

Điều hòa Multi

Nhập khẩu

12/24

15

Đối với khách hàng dự án: Bảo hành theo điều khoản bảo hành trong hợp đồng mua bán sản phẩm với Panasonic Việt Nam (có chứng thư/cam kết bảo hành)

Thiết bị
điện

Quạt trần, rèm gió và quạt hút khói

Nhập khẩu

12/24

15

Quạt điện, quạt thông gió loại gắn tường, máy sấy tay

Nhập khẩu

12/24

15

Quạt thông gió âm trần có nối ống/ Quạt hút
công nghiệp

Nhập khẩu

12/24

15

Máy bơm

Nhập khẩu

24/24

24

Đèn bàn LED, Đèn bàn sạc LED, Đèn sạc LED, Đèn trần LED, Đèn LED, Đèn thả LED, Đèn LED âm trần

Nhập khẩu

12/24

15

Đèn UV

Nhập khẩu

12/24

15

Đèn chiếu sáng khẩn cấp

Nhập khẩu

12/24

15

Thiết bị viễn thông

Chuông cửa có hình

Nhập khẩu

12/24

15

Việt Nam

Thiết bị lạnh công nghiệp

Tủ bảo quản, Tủ đông, Tủ rượu

Nhập khẩu

12/24

18

Sản phẩm làm đẹp và
chăm sóc cá nhân

Máy sấy tóc

Nhập khẩu

12/24

15

Máy tạo kiểu tóc

Nhập khẩu

12/24

15

Chăm sóc mặt

Nhập khẩu

12/24

15

Sản phẩm chăm sóc răng miệng

Nhập khẩu

12/24

15

Máy cạo râu

Nhập khẩu

12/24

15

Nhật Bản

36/48

39

Bảo hành 02 năm từ ngày sản xuất đối với các sản phẩm mua trước tháng 04/2019.

Máy tỉa lông mũi

Nhập khẩu

12/24

15

Chú thích
(A/B*) được giải thích như sau:
A/B: Số tháng bảo hành tính từ ngày mua (A) nhưng không vượt quá số tháng (B) kể từ ngày xuất xưởng.
Thời hạn bảo hành tính từ ngày mua có hóa đơn GTGT hoặc ngày kích hoạt bảo hành thành công được ghi nhận trên hệ thống.
Trong trường hợp khách hàng không xuất trình được hóa đơn, hoặc chưa đăng ký bảo hành qua hệ thống Đăng Ký Bảo Hành Điện Tử, thời hạn bảo hành của sản phẩm sẽ được tính từ ngày xuất xưởng.
Danh sách sản phẩm do PSV phân phối có thể thay đổi mà không báo trước.

Tiếp nhận bảo hành và thực hiện bảo hành
Khách hàng/ đại lý vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng Panasonic, số điện thoại miễn phí 18001593 để được tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành