Chế Độ Bảo Hành Máy Giặt Panasonic – Đảm Bảo Quyền Lợi Của Bạn

Thời gian bảo hành

Máy giặt Panasonic thường được bảo hành chính hãng từ 24 tháng đến 36 tháng, tùy thuộc vào dòng sản phẩm và các chương trình khuyến mãi tại thời điểm mua hàng. Thông tin chi tiết về thời gian bảo hành máy giặt được thông tin chi tiết trong phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm hoặc trên website chính thức của Panasonic theo đường dẫn sau: 
https://www.panasonic.com/vn/support/product-warranty-period.html

Quyền lợi bảo hành của khách hàng

Khi sản phẩm máy giặt Panasonic gặp sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được hưởng các quyền lợi sau:

• Hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa máy giặt miễn phí tại nhà.
• Thay thế linh kiện chính hãng nếu cần thiết.

Những hư hỏng không được bảo hành

Panasonic có quy định rõ ràng về các trường hợp không thuộc diện bảo hành miễn phí, bao gồm:

• Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, lắp đặt, sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, sử dụng sai điện thế, sử dụng nguồn nước yếu, dơ, phèn, nhiễm mặn…hoặc các hao mòn thông thường (ví dụ như trầy, xước, vết cắt, rỉ sét, ăn mòn, xói mòn, vết lõm, hư hỏng dần dần...), bảo quản không tốt, bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như nước, bụi, cặn bẩn, động vật, côn trùng, vật lạ… hoặc hư hỏng gây ra do sử dụng các hóa chất tẩy rửa.
• Sản phẩm hư hỏng do bị rơi hoặc do tác động bên ngoài, hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt hoặc tai nạn khác do thiên nhiên.
• Số máy trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành không giống nhau hoặc bị cạo sửa, xóa mất. Phiếu bảo hành không hợp lệ.
• Các bộ phận trong máy bị thay đổi hoặc máy đã bị tháo gỡ, sửa chữa ở những nơi không phải là Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng hoặc Trung Tâm Dịch Vụ Ủy Quyền của Panasonic Việt Nam. Sản phẩm bị rách niêm phong của nhà máy sản xuất (nếu có).
• Các bộ phận dễ hư hỏng và tiêu hao như pin, lưỡi xay, ly xay, đế cối xay, màng lọc, lưới lọc, lõi lọc, túi bụi, lưỡi dao cạo…
• Máy giặt và Máy sấy quần áo gia dụng lắp đặt tại cửa hàng giặt là, khách sạn, nhà nghỉ, bệnh viện, trường học, nhà hàng, ký túc xá..., hoặc sử dụng vào các hoạt động kinh doanh thương mại.
• Sản phẩm Gia dụng Gia đình (Tủ lạnh), Gia dụng Nhà bếp (Lò vi sóng, Lò hấp, Lò nướng, Máy rửa bát, Máy xay, Máy ép, Nồi chiên không dầu, Máy đánh trứng…), Sức khỏe và Làm đẹp (Máy sấy tóc, Máy tạo kiểu tóc, Tông đơ…) sử dụng vào các hoạt động kinh doanh thương mại.

Các bước yêu cầu bảo hành

Để yêu cầu bảo hành máy giặt Panasonic, khách hàng cần thực hiện theo các bước sau:

1. Kiểm tra điều kiện bảo hành: Đảm bảo sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành và không thuộc các trường hợp bị từ chối.

2. Liên hệ tới bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng Panasonic

Gọi đến tổng đài bảo hành máy giặt Panasonic qua số:

• Tổng đài hỗ trợ các vấn đề chung: 1800 1593 (miễn phí) / 024 37950109 (có phí)
• Tổng đài hỗ trợ các sản phẩm máy giặt VIP: 18006841 (miễn phí)

Hoặc đăng ký yêu cầu bảo hành trực tuyến qua ứng dụng My Panasonic+

3. Cung cấp thông tin cần thiết: Bao gồm thông tin sản phẩm (bao gồm: số máy, kiểu máy), hóa đơn mua hàng và mô tả chi tiết lỗi kỹ thuật.

4. Đặt lịch sửa chữa:

Liên hệ tới bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng theo các số điện thoại trên
Hoặc liên hệ tới các Trung Tâm Dịch Vụ Ủy Quyền tại khu vực để được tư vấn về lịch trình kiểm tra và sửa chữa cụ thể.

Các kênh yêu cầu bảo hành

Hiện tại, Panasonic cung cấp các kênh hỗ trợ bảo hành như:

• Trung Tâm Dịch Vụ Ủy Quyền chính hãng: Hệ thống phân bố trên toàn quốc, đảm bảo tiện lợi cho khách hàng. Vui lòng truy cập theo đường dẫn sau https://www.panasonic.com/vn/support/service-center.html  để có thông tin về địa chỉ các Trung Tâm này
• Tổng đài Chăm Sóc Khách Hàng: Hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc và yêu cầu nhanh chóng.
• Địa chỉ thư điện tử: customer@vn.panasonic.com
• Chatbot: https://www.panasonic.com/vn/support/service-center.html

Tuy nhiên, để được hướng dẫn và hỗ trợ kịp thời, khách hàng hoặc đại lý vui lòng liên hệ tổng đài Chăm Sóc Khách hàng Panasonic qua số điện thoại miễn cước 1800 1593 để được tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành. Đội ngũ nhân viên sẽ hướng dẫn chi tiết và hỗ trợ nhanh chóng để đảm bảo quyền lợi của bạn.

Thời gian và chi phí bảo hành

Thời gian xử lý yêu cầu bảo hành tùy thuộc vào trạng thái máy cần sửa chữa. Khi tiếp nhận sản phẩm, nhân viên thuộc các Trung Tâm Dịch Vụ Ủy Quyền tại khu vực sẽ kiểm tra và thông báo cụ thể thời gian hoàn thành cũng như bất kỳ chi phí phát sinh nào (nếu có) trước khi tiến hành. Hầu hết các dịch vụ trong thời gian bảo hành đều miễn phí hoàn toàn, ngoại trừ các trường hợp nằm ngoài phạm vi bảo hành như lỗi từ người sử dụng hoặc yêu cầu nâng cấp đặc biệt.

Để đảm bảo quyền lợi tối ưu khi yêu cầu bảo hành, bạn cần lưu ý những điểm sau:

• Kích hoạt bảo hành điện tử: Bạn nên thực hiện việc đăng ký kích hoạt bảo hành điện tử cho máy giặt thông qua hình thức:
  √ Gửi tin nhắn trên điện thoại
  √ Đăng ký thông qua ứng dụng My Panasonic+
• Lưu giữ phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng (áp dụng trong trường hợp khách hàng chưa đăng ký kích hoạt bảo hành hoặc một số sản phẩm chưa được áp dụng bảo hành điện tử): Phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng là các giấy tờ quan trọng để xác minh quyền lợi của bạn. Đảm bảo lưu giữ cẩn thận và kiểm tra thông tin trên phiếu bảo hành ngay khi nhận máy.
• Kiểm tra tem thông tin sản phẩm: Đảm bảo máy giặt có tem thông tin bao gồm số máy, kiểu máy được dán trên sản phẩm và chưa bị rách hoặc mất dấu.
• Tuân thủ quy trình sử dụng: Sử dụng máy giặt đúng cách và theo hướng dẫn từ nhà sản xuất giúp hạn chế lỗi kỹ thuật không đáng có, từ đó giảm thiểu rủi ro từ chối bảo hành.

Để máy giặt hoạt động bền bỉ và giảm thiểu rủi ro hư hỏng, bạn cần chú ý:

• Tránh sử dụng quá tải: Mỗi dòng máy giặt Panasonic đều có dung tích giặt tối đa, nếu sử dụng vượt quá giới hạn này sẽ gây hư hỏng động cơ và các bộ phận bên trong.
• Bảo trì định kỳ: Thực hiện vệ sinh lồng giặt và gioăng cửa, kiểm tra đường ống nước và bảo trì máy theo định kỳ giúp máy giặt hoạt động hiệu quả và bền lâu.
• Sử dụng nguồn điện ổn định: Nguồn điện không ổn định có thể gây hư hỏng bo mạch và ảnh hưởng đến tuổi thọ của máy giặt.

Chế độ bảo hành máy giặt Panasonic là cam kết của hãng trong việc mang lại sự an tâm và hài lòng cho khách hàng. Hiểu rõ quyền lợi, quy trình và các lưu ý khi sử dụng không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi của bạn mà còn kéo dài tuổi thọ của sản phẩm. Nếu bạn đang sử dụng hoặc có ý định mua máy giặt Panasonic, đừng quên tìm hiểu kỹ chế độ bảo hành để tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng.