1. Dàn nóng chảy nước khi máy hoạt động ?

Đâylà hiện tượng bình thường, không phải lỗi của sản phẩm.
Nguyên nhân :
1. Có thể do khi lắp đặt bọc bảo ôn không tốt, làm cho độ ẩm trong khôngkhi bị ngưng tụ trên đường ống, lượng nước ngưng tụ sẽ tăng dần lên theo thờigian và chảy xuống.=> bọc lại bảo ôn, nên lắp mỗi đường ống 1 bảo ôn riêng
2. Khi máy hoạt động dung môi lạnh sẽ được đưa vào dàn lạnh trong nhà bằnghệ thống ống dẫn được nối từ máy nén ra, trên đường ống này không được bọc bảo ôn do đó sẽ xảy ra ngưng tụ hơi ẩm trong không khí xung quanh đường ốngnày.
Lượng nước ngưng tụ nhiều sẽ chảy xuống và thoát ra ngoài qua các khe hở và lỗ thoát nước dưới gầm dàn nóng.
=> nếu lắp đặt dàn nóng ở khu vực đi lại nhiều thì làm máng nước cho chảy ra vị trí khác. 

2. Tại sao giàn lạnh trong nhà lại chảy nước ?

Hơi ẩm trong không khí khi gặp lạnh sẽ hóa lỏng thành nước, tương tự như một ly chứa đá sẽ bám nước bên ngoài.
Nước đọng trên giàn lạnh sẽ được hứng vào một máng nhỏ được thiết kế sẵn (bên trong khối lạnh) và dẫn ra ngoài.
Nếu máng bị lắp lệch, hoặc bụi bẩn tích tụ làm tắc nghẽn máng và ống thoát, nước đầy sẽ tràn ra ngoài.
Nếu máy mới lắp đặt vui lòng liên hệ bên kỹ thật lắp đặt đến xử lý, nếu máy lắp đặt lâu ngày thì vui lòng thuê kỹ thuật điều hòa đến bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm, hiện tượng này không phải lỗi kỹ thuật của sản phẩm.

3. Độ dài ống đồng ngắn nhất cho phép là bao nhiêu ?

Độ dài đường ống khi lắp đặt điều hòa ngắn nhất tối thiểu là 3m, nếu lắp ngắn dưới 3m sẽ gây ra hiện tượng dư gas, máy chạy ồn, 
hiệu quả làm lạnh kém, gây quá tải cho máy nén dễ dẫn đến hỏng máy nén.
(nếu lắp đặt như vậy sẽ không đạt đúng tiêu chuẩn kỹ thuật và nếu xảy ra sự cố sẽ nằm ngoài điều kiện bảo hành của hãng)

4. Chế độ Sleep mode trên điều hòa hoạt động như thế nào ?

Chế độ Sleep mode hoạt động như sau.
Chế độ Sleep: Lùi chế độ hẹn giờ tắt và kiểm soát nhiệt độ để người sử dụng có giấc ngủ sâu hơn.
- Với 3 giờ đầu, Nhiệt độ điều chỉnh giảm 2°C so với nhiệt độ cài độ trên điều khiển để tăng cường mát.
- Tiếp theo đó, Nhiệt độ điều chỉnh tăng 1°C so với nhiệt độ cài đặt trên điều khiển để giảm lạnh.

5. Cần lắp aptomat bao nhiêu A cho điều hòa?

Máy 1HP - 1,5HP: attomat 10A
Máy 2HP - 2,5HP: attomat 15A
Máy > 2,5HP: attomat 20A

6. Chức năng Nano-G hoạt động như thế nào ?

Chức năng Filter Deactivation có tác dụng khử khuẩn, nấm mốc trên lưới lọc và dàn bay hơi khối trong nhà.
Khi chức năng này hoạt động, cửa gió thổi ra sẽ hé mở, quạt khối trong nhà vẫn hoạt động 30 phút, đèn Nanoe-G sáng 150 phút.
*Điều kiện hoạt động :
- Tổng thời gian chạy trước đó của máy kể từ lần làm sạch trước ít nhất là 24h.
- Máy phải hoạt động ở chế độ lọc không khí Nanoe-G trước khi tắt.
*Quy trình hoạt động :
- Ngay sau khi tắt máy bằng điều khiển từ xa, cửa gió sẽ hé mở và quạt khối trong nhà chạy khoảng 30 phút (mục đích là để làm khô dàn trong nhà)
- Sau đó của gió đóng lại, quạt khối trong nhà tắt và bộ phát Nanoe-G hoạt động trong 2h.
Trong suốt quá trình tự làm sạch, đèn báo Nanoe-G trên khối trong nhà luôn bật sáng.

7. Chất liệu dàn nóng, lạnh của điều hòa treo tường được làm bằng gì ?  

Dàn ngưng và dàn bay hơi của điều hòa treo tường dân dụng Panasonic, ống dẫn bằng đồng (CU), lá tản nhiệt bằng nhôm (AL)

8. Tại sao điều hòa ngắt log liên tục ?

Có thể nguyên nhân do.
1, Máy bị quá tải 
2, Hệ thống mất gas, quá nhiệt máy nén
3, Giải nhiệt giàn nóng kém 
4, Máy bị lỗi (liên hệ kỹ thuật để kiểm tra)

9. Nên sử dụng điều hòa Inverter hay điều hòa thường?

Nên sử dụng ĐHKK Inverter vì hiệu quả tiết kiệm điện hơn so với máy thường, và vì phong trào bảo vệ môi trường, do Gas R410 và R32 của Inverter không làm hỏng tầng Ozon.

10. Lắp đặt điều hòa có cần phải hút chân không, không ?

Khi lắp đặt điều hòa thì hút chân không là điều bắt buộc phải làm, hút chân không giúp hút sạch không khí, hơi nước và bụi bẩn bên trong đường ống, tránh được hiện tượng tắc ẩm trên bộ tách lỏng.

11. Điều hòa khi hoạt động ở chiều lạnh (Cool) và chiều nóng (Heat) nhiệt độ môi trường khu vực lắp đặt dàn nóng tăng bao nhiêu độ C thì máy ngừng hoạt động ?

Điều hòa khi hoạt động ở chức năng làm lạnh (Cool) nhiệt độ môi trường khu vực lắp đặt dàn nóng mà vượt quá 43 độ C máy sẽ ngừng hoạt động, còn dưới 43 độ C máy hoạt bình thường.
Khi hoạt động ở chức năng sưởi ấm (Heat) nhiệt độ môi trường khu vực lắp đặt dàn nóng mà vượt quá - 5 độ C máy sẽ ngừng hoạt động.

12. Điều hòa 2 chiều khi để chế độ heat cánh đảo không hoạt động ở chế độ vẫy Auto ?

Đây là hiện tượng bình thường chứ không phải sự cố.
Đối với điều hòa 2 chiều thì khi đặt chế độ Heat thì cánh vẫy sẽ không vẫy lên, xuống như chiều lạnh.

13. Tại sao máy vẫn hoạt động mà khả năng làm lạnh, sưởi ấm của điều hòa kém ?

Có nhiều nguyên nhân có thể xảy ra như :
1) Trao đổi nhiệt kém do dàn lạnh/nóng quá bẩn. 
2) Hệ thống gas bị tắc nghẽn
3) Gas bị thất thoát, thiếu gas. 
4) Máy nén hao mòn (sử dụng lâu năm). 
5) Hệ thống điều khiển bị lỗi.

14. Vì sao ban đêm điều hòa hoạt động làm lạnh bình thường, nhưng trưa nắng lại không lạnh, không hoạt động ?

Nguyên nhân có thể do :
1) Phòng bị mất nhiệt nhiều do bên ngoài trời quá nóng 
2) Khối ngoài trời đang quá nóng (giải nhiệt kém, không có mái che mát v.v...) 
3) Hệ thống làm lạnh kém (Thiếu gas, ống quá dài, máy nén kém v.v…)

15. Vì sao thiết kế của điều hòa Inverter là không ngắt máy nén, nhưng vẫn có lúc máy nén lại ngắt?

Khi phòng đạt nhiệt độ, ĐHKK Inveter sẽ hoạt động tốc độ thấp.
Tuy nhiên nếu nhiệt độ phòng giảm hơn nhiệt độ cài đặt 1°C, máy nén sẽ ngắt.

16. Bật điều hòa sử dụng, khoảng 1,2 giờ đâu không sao, nhưng sau đó thì khi chạm vào người/vật khác bị giật?

Đây là hiện tượng vật lý thông thường (hay còn gọi là hiện tượng tĩnh điện), không phải lỗi sản phẩm.
*Giải thích :
Hiện tượng này xảy ra khi độ ẩm trong phòng quá thấp (không khí quá khô) dẫn đến không khí kém dẫn điện hơn so với không khí ẩm.
=> Điện tích trên cơ thể người hình thành do ma sát giữa da người và quần áo, chăn, màn, chiếu…, không được giải phóng ra không khí một cách dễ dàng.
Do vậy người đi giày, dép cách điện khi chạm vào người khác đứng trên đất hoặc các vật kim loại nối, tiếp xúc với đất sẽ xảy ra hiện tượng phóng điện từ tay người đó, gây cảm giác bị giật.
Trong trường hợp phòng quá kín và cài đặt nhiệt độ quá thấp thì hơi ẩm trong phòng sẽ luôn bị duy trì ở mức thấp, dẫn đến không khí trong phòng ngày càng khô nên hiện tượng tĩnh điện càng rõ rệt.
*Khắc phục :
Để giảm thiểu hiện tượng này thì phòng phải được thông gió để bổ sung hơi ẩm từ bên ngoài, hoặc không nên đặt nhiệt độ quá sâu (quá thấp) đồng thời sử dung them các thiết bị tạo ẩm cho phòng.