Các câu hỏi thường gặp

Máy giặt

1. Máy giặt báo lỗi hiện tượng U11

Đây là hiện tường bình thường xảy ra khi máy không thể xả nước trong lồng giặt thoát ra bên ngoài
Quý Khách Hàng vui lòng kiểm tra lại
- Có đoạn ống nào cao hơn 10cm so với mặt sàn nhà hay không và hạ thấp đoạn ống xuống để nước thoát ra bên ngoài
- Đường ống thoát nước có bị gập, xoắn hay không và điều chỉnh hỉnh lại các đoạn xoắn ống
- Có dị vật bị mắc kẹt bên trong đường ống hay không và loại bỏ dị vật ra khỏi đường ống
- Đầu ống có bị nhúng vào nước không và điều chỉnh lại đầu ống xuống mặt sàn nhà tại vị trí phù hợp
Vui lòng xem hướng dẫn tại đây:

2. Máy giặt báo lỗi hiện tượng U12

Đây là hiện tượng bình thường xảy ra khi nắp máy chưa được đóng lại hoặc đóng chưa kín
Quý Khách Hàng vui lòng kiểm tra lại nắp máy giặt
- Nắp máy đã được đóng lại chưa
- Nắp máy đã được đóng kín chưa
Vui lòng xem hướng dẫn tại đây:

3. Máy giặt báo lỗi hiện tượng U13: Máy giặt đang mất cân bằng

Đây là hiện tượng bình thường xảy ra khi máy giặt đang trong trạng thái mất cân bằng, không được cố định phù hợp.
Quý Khách Hàng vui lòng kiểm tra lại
- Vị trí chân máy chưa được chắc chắn và điều chỉnh lại hợp lý
- Quần áo trong lồng giặt đang bị dồn về một phía nên chú ý cách sắp xếp dàn đều lại quần áo
Vui lòng xem hướng dẫn tại đây:

4. Máy giặt báo lỗi hiện tượng U14:

Đây là hiện tượng bình thường xảy ra khi máy giặt không thể cấp nước vào lồng giặt hoặc cấp nước yếu
Quý Khách Hàng vui lòng kiểm tra lại nắp máy giặt
- Van cấp nước vào máy đã được mở chưa
- Tốc độ cấp nước vào máy có chậm không và trong thường hợp, lưới lọc van cấp nước bị bẩn thì cần được làm sạch
Vui lòng xem hướng dẫn tại đây:

5. Máy giặt NA-S106 sử dụng công nghệ sấy gì ?

Máy giặt NA-S106 sử dụng công nghệ sấy nhiệt, dùng điện trở nhiệt và quạt gió để đưa nhiệt nóng vào trong khoang lồng giặt.

6. Máy giặt khi cấp nước có tiếng kêu ù ù ?

Đây là hiện tượng bình thường, tiếng kêu này là tiếng kêu của van cấp nước khi máy lấy nước vào lồng giặt.
Hiện tượng này không phải sự cố của sản phẩm.

7. Tại sao khi máy giặt đang hoạt động (vắt) lại kêu và rung mạnh ? 

Nguyên nhân có thể xảy ra :
- Do máy giặt chông chênh, kê đặt trên nền, sàn không bằng phẳng. 
- Lồng giặt mất cân bằng do giặt chung nhiều loại quần áo nặng nhẹ khác nhau.
- Giặt quá nhiều quần áo một lúc.
- Hệ thống cân bằng trong máy bị lỗi.

8. Máy giặt cửa trên (lồng đứng) khi đang trong giai đoạn giặt mở nắp ra lồng giặt có dừng hoạt động lại không ?

Đối với máy giặt cửa trên nếu đang trong quá trình giặt, mở nắp máy ra được bình thường, mâm giặt trong lồng giặt vẫn quay giặt.
Chỉ trong quá trình xả vắt mà mở nắp máy giặt ra thì máy mới báo lỗi, và lồng giặt sẽ ngừng hoạt động (ngừng quay vắt)
Để máy tiếp tục hoạt động quá trình xả vắt thì đóng nắp máy lại.

9. Bao nhiêu lâu thì cần bảo dưỡng vệ sinh tổng thể máy giặt ?

Tùy theo mức độ sử dụng thường xuyên, lượng đồ giặt và mức độ bẩn của quần áo.
Đề nghị từ 1 năm nếu sử dụng thường xuyên, hoặc 2 năm nếu sử dụng gia đình.

10. Khi vệ sinh máy giặt có thể xịt nước trực tiếp vào bất kỳ bộ phận nào của máy không?

Không được làm ướt các bộ phận điện (bảng mạch, mô tơ, dây điện, công tắc, đầu nối điện…)

11. Bồn nước thấp có cấp được nước không( tối thiểu bao nhiêu m) ?

Tiêu chuẩn 0.03Mpa - 1Mpa, tương đương khoảng cách từ bồn tới van cấp nước 3m - 100m.
Nếu khoảng cách nhỏ hơn 3m, nước cấp vào sẽ yếu đi.
Thực tế khoảng cách tối thiểu để nước có thể chảy vào máy giặt được là khoảng 2m trở lên.

12. Tại sao nước cấp vào máy giặt lâu ?

Nguyên nhân có thể do :
1 . Áp lực nước vào quá yếu, bể nước quá thấp.
=> hãy nâng cao bể nước hoặc dùng bơm tăng áp để tăng áp lực nước.
2 . Lưới lọc van cấp bị tắc, bẩn.
=> hãy vệ sinh lưới lọc của van cấp nước (thao tác theo hướng dẫn dán trên thân máy, or sách HDSD).

13. Máy giặt sử dụng nước xả vải không thơm ? 

Nước xả sử dụng với máy giặt thì chỉ có tác dụng làm mềm vải chứ không thể lưu giữ hương thơm được.
Nếu muốn sử dụng nước xả thơm thì chờ cho đến khi máy cấp nước cho lần giặt xả cuối cùng, bấm tạm dừng lại,
hòa nước xả đổ trực tiếp vào lồng giặt rồi ngâm 20 phút -> 30 phút
(thời gian ngâm có thể nhanh hoặc lâu hơn tùy theo nhu cầu của khách),
sau khi ngâm xong thì nhấn khởi động cho máy hoàn tất chu trình giặt.
=> Nếu quần áo được ngâm như vậy thì mới lưu giữ được hương thơm, hương thơm nhiều hay ít phụ thuộc và lượng nước xả vải cho vào lồng giặt và chất lượng hương liệu của nước xả vải đó.

14. Máy giặt NA-S106 báo lỗi U04 ?

Nếu chọn chế độ sấy, máy báo lỗi U04, nguyên nhân là do sơ vải bịt kín tấm lọc sơ vải vì vậy cần thao tác như sau.
1. Tắt nguồn máy giặt.
2. Lấy tất cả quần áo ra khỏi lồng giặt.
3. Bật máy trở lại.
4. Chọn chương trình "Vệ sinh lồng giặt" và nhấn nút "Xả tăng cường" trong 5 giây để làm sạch sơ vải.

15. Tại sao máy vắt không khô ?

Nguyên nhân có thể do :
1 . Ống xả để quá cao, nước không thoát ra hết khỏi lồng giặt được.
=> hãy hạ thấp ống xả. 
2 . Quá nhiều quần áo, quần áo dày và nặng.
=> Hãy bỏ bớt những quần áo ra khỏi lồng giặt.
3 . Rỉ nước vào lồng giặt hoặc tắc van xả nước.
=> Hãy gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng 18001593 bấm nhánh 1 để báo bảo hành sản phẩm.
* Lưu ý : vì máy giặt không có chức năng sấy nhiệt nên chỉ vắt khô được tối đa khoảng 70% chứ không thể khô hoàn toàn. 

16. Giặt 10kg, sấy 6kg nghĩa là như thế nào?

Giặt 10kg : Nghĩa là có thể giặt được tối đa 10kg quần áo (chất liệu cotton). 
Sấy 6kg : Nghĩa là máy có thể sấy hiệu quả được tối đa 6kg, nhiều hơn 6kg sẽ không đảm bảo hiệu quả sấy.

17. Quần áo sau khi giặt vẫn bẩn ?

Nguyên nhân có thể do :
- Quần áo quá bẩn hoặc vết bẩn không tẩy được, Cần giặt riêng bên ngoài.
- Chế độ giặt không phù hợp, Chọn chế độ khác, hoặc giặt ngâm hoặc giặt nước nóng.
- Xà phòng giặt chất lượng kém.

18. Áp lực nước cần để máy giặt hoạt động bình thường là bao nhiêu?

Áp lực nước để máy giặt hoạt động bình thường là từ 0.03Mpa đến 1Mpa (megapascal), độ cao tính từ mặt trên của máy giặt đến đáy bồn nước tối thiểu từ 3m -> 4m

19. Sờ vào sản phẩm máy giặt bị giật tê tê ? 

Đây là hiện tượng bình thường chỉ cần nối đất cho sản phẩm sẽ hết hiện tượng này.
* Giải thích: Điện áp xuất hiện trên vỏ máy (so với đất) có thể từ 50V đến 120V tùy theo từng loại sản phẩm.
Với các sản phẩm công nghệ Inverter (tần số cao) như : Tủ lạnh, máy giặt, ĐHKK, lò vi sóng thì điện áp đo được thường lớn hơn 100V.
Điện áp này được tạo ra bởi hiệu ứng điện dung (không phải là hiệu ứng cảm ứng điện từ) thông qua các tụ điện thật và ảo trên bo mạch, động cơ, biến áp... Khung vỏ của động cơ, biên áp, bo mạch được gắn vào khung vỏ máy, đây chính là 1 bản cực của tụ điện ảo, còn các cuộn dây trong biến áp, động cơ là 1 bản cực còn lại của tụ điện ảo.
Do vậy, khi thực hiện tiếp đất sẽ có dòng điện chạy qua các tụ điện này, nhưng bị lệch pha một góc = 90 độ so với điện áp đặt trên chúng,và sẽ triệt tiêu hiệu ứng điện dung và đảm bảo an toàn cho người sử dụng.

20. Làm sao để có thể xử lý những lỗi cơ bản trong quá trình sử dụng máy giặt?

Vui lòng tham khảo clip dưới đây để có thêm thông tin hữu ích.