THÔNG BÁO
<NOTICE>
V/v: Thay đổi đầu số nhận tin nhắn SMS kích hoạt bảo hành
<About the change of SMS short code for warranty activation>
Kính gửi <To>: Quý khách hàng
Lời đầu tiên, Công ty TNHH Panasonic Việt Nam xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã luôn ủng hộ cho sản phẩm và dịch vụ của Panasonic Việt Nam trong thời gian qua.
<First of all, Panasonic Vietnam Co., Ltd would like to sincerely thank our customers for always supporting Panasonic Vietnam’s products and services over the past time.>>
PV xin thông báo đầu số nhận tin nhắn kích hoạt bảo hành điện tử SMS 8050 đã được thay thế sang đầu số 8066.
<PV would like to inform that the SMS short code for warranty activation 8050 has been replaced with 8066.>
Kính mong Quý khách hàng lưu ý và sử dụng đầu số mới để thực hiện kích hoạt.
<Please take note of this change and use the new short code for warranty activation.>
Chân thành cảm ơn sự ủng hộ của Quý khách hàng.
T/M CÔNG TY TNHH PANASONIC VIỆT NAM
<On behalf of Panasonic Vietnam Co., Ltd>
HƯỚNG DẪN KÍCH HOẠT BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ BẰNG TIN NHẮN SMS
A. Đối tượng áp dụng:
- Sản phẩm được áp dụng kích hoạt bảo hành điện tử: Điều hòa không khí; Tủ lạnh; Máy giặt; Tivi; Máy nước nóng; Máy hút bụi; Lò vi song; Máy lọc nước kiềm; Tăm nước, v.v…
- Đối tượng được nhắn tin: Đại lý hoặc khách hàng đều có thể thực hiện kích hoạt bảo hành sản phẩm qua tin nhắn SMS.
- Lưu ý: toàn bộ các ký tự chữ trong tin nhắn phải là tiếng Việt không dấu.
B. Người sử dụng sản phẩm:
1. Kích hoạt bảo hành qua SMS:
- Bước 1: Pana _ BH _[ Kiểu máy] _ [Số máy] gửi 8066
Diễn giải: Pana (dấu cách) BH (dấu cách) Kiểu máy (dấu cách) Số máy
Ví dụ: Pana BH NR-BJ176SSVN 412S12345
Trong đó kiểu máy (viết liền và đầy đủ ký tự chữ, gạch ngang và số) và số máy (viết liền và đầy đủ ký tự chữ và số, không có ký tự đặc biệt) là thông tin được in trên tem của sản phẩm khách hàng đã mua.
- Bước 2: Pana _ HT _ [Tên] _ DC _ [Địa chỉ] gửi 8066
Diễn giải: Pana (dấu cách) HT (dấu cách) Tên khách hàng (dấu cách) DC (dấu cách) Địa chỉ khách hàng
Ví dụ: Pana HT Nguyen Van A DC 117 Tran Duy Hung, Cau Giay, HN
Nếu tin nhắn ở bước 1 được hệ thống ghi nhận là đúng và hệ thống chưa có thông tin của khách hàng với số điện thoại này, hệ thống sẽ yêu cầu nhắn tin cung cấp Họ tên và Địa chỉ của khách hàng bằng chính số di động khách hàng đã đăng ký. Thông tin kích hoạt bảo hành sản phẩm chỉ được Panasonic duyệt và xác nhận chính thức sau khi khách hàng cung cấp Họ tên và Địa chỉ.
- Bước 3: Phản hồi tin nhắn theo SMS hướng dẫn nhận được để xác nhận có hoặc không đồng ý cho phép Panasonic Việt Nam sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích CSKH và Marketing
2. Kiểm tra thời hạn bảo hành:
Pana _ KT gửi 8066
Lưu ý: Phải dùng chính số điện thoại kích hoạt bảo hành.
C. Cửa hàng / đại lý:
1. Kích hoạt bảo hành:
Pana _ [Số điện thoại KH] _ [Kiểu máy] _ [Số máy] gửi 8066
Diễn giải: Pana (dấu cách) Số điện thoại KH (dấu cách) Kiểu máy (dấu cách) Số máy
Ví dụ: Pana 0919123456 cu-ts9pkh-8 6898123456
Trong đó kiểu máy (viết liền và đầy đủ ký tự chữ, gạch ngang và số) và số máy (viết liền và đầy đủ ký tự chữ và số, không có ký tự đặc biệt) là thông tin được in trên tem của sản phẩm khách hàng đã mua.
ĐKBH sẽ được duyệt sau khi KH hoàn thành nhắn tin phản hồi thông tin Họ Tên và Địa chỉ theo hướng dẫn tại Bước 2 mục B.1. phía trên.
2. Kiểm tra thông tin bảo hành:
Pana _ TH _ [Kiểu máy] _ [Số máy] gửi 8066