THÔNG BÁO
Về sự cố kỹ thuật tại Livestream Quay thưởng trực tiếp đợt 02 – 26/02/2021
Chương trình “TRI ÂN KHÁCH HÀNG – TRAO NGÀN IPHONE”

Kính gửi: Quý Khách hàng,

Vào 20 giờ ngày 26/02/2021 tại Hà Nội, Panasonic Việt Nam đã thực hiện livestream quay thưởng trực tiếp đợt 2 Chương trình “Tri Ân Khách hàng – Trao ngàn iPhone”. Tuy nhiên trong quá trình thực hiện livestream quay thưởng này, chúng tôi đã gặp phải sự cố kỹ thuật dẫn tới toàn bộ các mã số được quay thưởng là không chính xác, bị nhầm lẫn với các mã quay thưởng đã thực hiện tại đợt 1.

Cụ thể là, theo như quy định chương trình “Tri ân khách hàng, Trao ngàn iPhone”, mã số quay thưởng đợt 2 sẽ áp dụng cho các khách hàng mua, nhận được tin nhắn xác nhận Đăng ký bảo hành điện tử thành công và tin nhắn thông báo mã số dự thưởng để tham gia chương trình từ 0g00 ngày 29/01/2021 đến hết ngày 24 giờ ngày 11/02/2021. Tuy nhiên, danh sách mã số quay thưởng trong livestream ngày 26/02/2021 bị nhầm sang danh sách khách hàng đợt 1 đã được tham gia quay thưởng vào ngày 05/02/2021.

Ngay sau khi phát hiện ra sự cố, Panasonic Việt Nam đã dừng ngay chương trình Livestream để khắc phục. Nhận thức đây là một sự cố nghiêm trọng, chúng tôi chân thành gửi lời xin lỗi đến toàn bộ khách hàng và công chúng. Chúng tôi xin đính chính các mã số may mắn đã xuất hiện tại Chương trình quay thưởng diễn ra vào 20 giờ ngày 26/02/2021 là hoàn toàn không hợp lệ.

Để khắc phục sự cố này, với tinh thần minh bạch, công bằng, theo đúng quy định của chương trình và của pháp luật, Panasonic Việt Nam sẽ tổ chức lại livestream quay thưởng trực tiếp đợt 2 Chương trình “Tri ân khách hàng, Trao ngàn iPhone” vào 20 giờ ngày 27/02/2021 tại Fan page Panasonic Vietnam tại link: https://www.facebook.com/PanasonicVietnam. Ngoài ra, chúng tôi sẽ gửi tặng các khách hàng có mã số trúng thưởng và có tên trong livestream ngày 26/02/2021 một phần quà (bàn là hơi nước Panasonic trị giá 620.000 VNĐ). Song song với đó, chúng tôi cũng sẽ gửi công văn đến các cơ quan chức năng thông báo về sự cố này.

Xin trân trọng thông báo và chân thành cáo lỗi cùng Quý Khách hàng.